Watsons'dan Vaat Edilen Maybelline Ürününün Gönderilmesini Talep Ediyorum

24.08 tarihinde Watsons’un online sitesi üzerinden sipariş oluşturdum. O gün boyunca verdikleri reklamlarla her siparişte tam boy Maybelline ürün hediye edileceğini sürekli olarak duyurdular ve kampanyada “sınırlı sayıda” ya da “stoklarla sınırlıdır” şeklinde hiçbir ibare yer almıyordu. Bu reklamlara güvenerek alışveriş yaptım.

27.08 tarihinde kargomu teslim aldığımda paketin içinde vaat edilen Maybelline hediye ürünün olmadığını gördüm. Bunun üzerine Watsons canlı desteğe bağlanarak durumu B***** Hanım’a ilettim. Yazışmayı da ekleyeceğim; buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve hediye ürün gönderilmedi.

Bu durumun tamamen müşteriyi kandırmaya yönelik bir kampanya gibi hissettirdiğini düşünüyorum. Aynı gün onlarca sipariş verildiğini, buna karşılık hediye ürün gönderilen kişi sayısının çok az olduğunu öğrendim. Reklamda açıkça belirtilmeyen sınırlamalar sonradan bahane olarak öne sürülmemeli.

Watsons’tan, siparişimle birlikte vaat edilen tam boy Maybelline hediye ürünün tarafıma gönderilmesini ve benzer kampanyalarda müşteriyi yanıltmayacak, şeffaf ve dürüst bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.