to read complaints and reviews, or file yours.Watsons WhatsApp Destek Hattında Yetersiz Ve Alaycı İletişim Deneyimi
21.12.2025 tarihinde saat 14.30 civarında Watsons WhatsApp destek hattı üzerinden stok görüntüleme sistemiyle ilgili yaşadığım bir sorun için destek almaya çalıştım. Ancak hem sorunum çözülmedi hem de görüşme sırasında kullanılan üsluptan dolayı kendimi ciddiye alınmamış hissettim.
Görüşmede stok görüntüleme ekranına ait görselleri paylaştım, web üzerinden işlem yaptığımı belirttim. Buna rağmen bana uygulamada anlık sorun olabileceği, webden denemem gerektiği söylendi ve gönderdiğim ekran görüntüsünde web veya uygulama bilgisinin görünmediği ifade edildi. Tam ekran gönderdiğimi belirtmeme rağmen yine aynı şekilde yanıt aldım. Özellikle mesajlarda kullanılan, “Bu konuda içiniz rahat olsun lütfen. 😊” ve benzeri ifadelerdeki emoji kullanımı ve üslup, destek vermekten çok alaycı ve sarkastik bir tavır gibi hissettirdi.
Ben yaşadığım teknik sorunun ciddiyetle ele alınmasını ve müşteriyle konuşurken daha profesyonel, açıklayıcı ve saygılı bir dil kullanılmasını beklerdim. İlgili WhatsApp destek personelinin yazışmalar üzerinden incelenmesini, bu yaklaşım nedeniyle tarafıma geri dönüş yapılmasını ve gerektiğinde personel hakkında gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Ayrıca stok görüntüleme sistemindeki hata konusunda da bilgilendirme yapılmasını ve sorunun çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Haz M. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Haz M. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Watsons arayarak sürece dair bilgi verdi ve sorunu çözmek için adım attı. Sürecin tamamlanmasını bekliyorum, teşekkürler.
