Watsons Üyeliğinin Açıklamasız Silinmesi Ve Giriş Engeli

Watsons uygulamasına bir süredir üye olarak alışveriş yapıyordum. En son geçtiğimiz cuma ya da cumartesi günü sorunsuz bir şekilde alışveriş yaptım. Daha sonra uygulamayı telefondan sildim, tekrar indirdiğimde ise hesabıma giriş yapamadım ve “üyeliğiniz yok” şeklinde uyarı almaya başladım. Oysa pazar günü Vega AVM Watsons mağazasından internet siparişimi teslim alırken hiçbir sorun yaşanmadı, ismim ve soy ismim sistemde görünüyordu.

Destek kanallarına yazdığımda üyeliğimin “aydınlatma metnine uymadığım için” silinmiş olabileceği şeklinde muğlak bir dönüş yapıldı, ancak bununla ilgili net, açık ve somut hiçbir açıklama yapılmadı. Çağrı merkezine yönlendirme yapılıyor ancak orada da sadece otomatik bir ses kaydı ile karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir hat bulunmuyor. Üyeliğimin hangi gerekçeyle, hangi işlemime dayanarak ve hangi hakka dayanarak kapatıldığı konusunda bilgilendirilmeden otomatik olarak kaydımın kapatılması beni rahatsız ediyor.

Watsons hesabımda kayıtlı e-posta adreslerim: y*******@mynet.com ve y*******@hotmail.com. Telefon numaramı bu aşamada paylaşmak istemiyorum. Hesabımın hangi sebeple silindiğinin açıkça yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, mümkünse üyeliğimin yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.