to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Oluşan Ek Siparişler Ve İade Edilmeyen 1.220,86 TL Mağduriyeti
Watsons mobil uygulaması üzerinden 31 Ekim tarihinde 1 adet sipariş oluşturduğum halde, sistem aynı işlemi 5 kez mükerrer olarak geçmiş. 31 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 1 siparişin geçerli olduğu, diğerlerinin iptal edileceği bilgisi verildi. Ancak kontrol ettiğimde 0306288964 ve 0306288111 numaralı 2 sipariş için de anında fatura kesildiğini ve iptallerinin yapılmadığını gördüm.
Mağazaya gelen siparişlerden sadece birini teslim aldım, diğerini hiç teslim almadan iade seçeneğini kullandım. Buna rağmen teslim almadığım sipariş sistemde “teslim edildi” olarak görünmeye devam etti. Mağazaya defalarca gitmeme rağmen ürün iadeye alınmadı, yanlış kargoya verildiği ve geri geldiği söylendi.
31 Ekim’den bu yana kredi kartıma yansıyan 1.220,86 TL tutarındaki iademi bekliyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde destek olacakları söylendi ancak bugüne kadar hiçbir iade SMS’i veya bilgilendirme almadım. Hem fazladan oluşturulan mükerrer siparişler hem de teslim almadığım ürünün ücretinin hâlâ tarafıma iade edilmemiş olması nedeniyle mağdur durumdayım.
Yaşadığım bu süreçte 1.220,86 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve siparişlerimin statüsünün doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Cansu Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Cansu Y. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Merhaba, WhatsApp hattınıza bugünde yazdım ısrarlarım sonrasında en son bilgide kayıt açıldığı iletildi. Sistemin sorunu ile 5 adet mükerrer sipariş oluşuyor mağazaya teslim edilen sadece bir adet siparişi almama rağmen 31 Ekim tarihinden beri iadesi gerçekleşmedi. Yasal hakkım olan 14 günlük iade sürecini aşmasını ve bankanın da 7-14 günlük iade sürecini baz aldığımızda 2 aylık sürecin artık kısa sürede sonlanmasını rica ederiz.
Hala konu hakkında dönüş yapılmadı almadığım ürünün ücret iadesi yapılmadı. Ne online ne de mağazadan konu hakkında destek alabildim. Süreç 31 Ekim tarihinden beri çözülmedi.
