to read complaints and reviews, or file yours. 
28.12.2025 tarihinde saat 18.00–18.30 arasında sık sık alışveriş yaptığım FSM Watsons şubesine gittim ancak bu kez oldukça rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Şubede orta yaşlarda, sarı saçlı, ismini bilmediğim bir personelin tutumunun, müşterilere dış görünüşlerine göre değiştiğine bizzat şahit oldum.
Ürünlerle ilgili bilgi almak istediğimde önce tepeden tırnağa süzüldüğümü, ardından da son derece yüzeysel ve isteksiz bir bilgilendirme yapıldığını hissettim. Aynı personelin, dış görünüş olarak kendi estetik anlayışına daha çok hitap ettiğini düşündüğüm müşterilere ise daha ilgili, daha detaylı ve daha güler yüzlü davrandığını mağaza içinde gözlemledim. Bu durum, mağazada kendimi değersiz ve ayrımcılığa uğramış gibi hissetmeme sebep oldu.
Web sitenizde yer alan, hayatın her küçük ve önemli anında müşterilerinizin yanında olduğunuz, sade, samimi ve gerçekçi bir marka söylemine güvenerek mağazanızı tercih ediyordum. Ancak FSM şubesinde yaşadığım bu deneyim, bu söylemle çelişen bir tablo ortaya koydu ve artık özellikle bu şubeye tekrar gitmeyi düşünmüyorum.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak FSM şubesindeki personelin müşteri iletişimi konusunda incelenmesini, varsa benzer şikayetlerin de dikkate alınmasını ve tarafıma telefonla açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Tüm müşterilerin, dış görünüşü ne olursa olsun, eşit derecede saygı ve güler yüzle karşılanmasını bekliyorum.
03/12/2025 tarihinde Axis AVM Eyüpsultan’daki Watsons mağazasında alışveriş yaparken son derece rahatsız edici ve rencide edici bir olay yaşadım. Ürünleri incelerken kapıya yakın bir noktadayken alarm çalmaya başladı. Tam bu sırada mağaza personeli, herkesin içinde “Ne yapıyorsun? ” diyerek el kol h...
19 Eylül Cuma günü saat 17:00-17:30 civarında Watsons Meşrutiyet mağazasında, mavi gözlü bir kadın personelin tutumundan dolayı çok rahatsız oldum. Daha önce de aynı mağazada benzer bir durum yaşamıştım. İki alışverişimde de bu personel, mağazaya gelen müşterilere karşı oldukça sert ve kaba davranıy...
21.12.2025 tarihinde Ankara Metromall AVM içindeki Watsons şubesine cilt bakım ürünü almak için gittim. Reyonda görevli olan ve sonradan mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim kadın çalışana, cilt ürünü almak istediğimi, iki marka arasında kaldığımı ve aralarındaki farkı sorarak yardımcı olup olamayacağı...
16 Ekim 2025 tarihinde saat 17:30-18:00 arası Tokat Novada AVM Watsons mağazasında bir ürünle ilgili sorduğum soru karşısında, mağaza çalışanının azarlar tarzda yanıt vermesi hiç hoşuma gitmedi. Bu üslubu kabul etmeyerek kendisini uyardım ve mağaza yetkilisine durumdan duyduğum rahatsızlığı iletmeye...
28.10.2025 tarihinde saat 12.43’te Silivri Vega’daki Watsons mağazasından bir vücut spreyi aldım (fiş no: 0021). Ürünü kontrol ettiğimde kırık olduğunu fark ettim ve değişim için mağazaya geri döndüm. Satışı yapan kişi, fişimi sordu ancak fişimi bana sormadan çöpe atan da kendisiydi. Kendisine fişim...
Yorumlar