to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Siparişinde Eksik Ürün Ve Tamamlanmayan İade
05 Mart tarihinde Watsons online üzerinden verdiğim 0351137674 numaralı siparişimdeki yaklaşık 59 adet ürünüm eksik geldi. Kargo hasarlı ürünler hariç Siparişlerimden oluşan kolilerden biri kargo sırasında hasar gördüğü için bu kolinin bana hiç ulaşmadığını, defalarca aramam sonucu sonradan öğrendim ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Ürün fiyatları o dönemde daha yüksek olduğu için, eksik gelen ürünlerin yerine yenisini de sipariş edemedim.
Aynı siparişte yer alan ürünlerden bir kısmi iade oldu bir kısmi 33 ürünün para iadesi 2 Nisan’da yapıldı ancak yaklaşık 25/26 ürünün iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi. Toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında bir tutarın tarafıma iade edilmesini bekliyorum.
Bu süreçte Watsons müşteri hizmetlerini destek hattını ve WhatsApp hattını en az 15 kez aradım ve her defasında “sürecim olmadığı” söylenip yeni bir süreç açıldı, somut bir çözüm sunulmadı. Artık yalnızca WhatsApp üzerinden görüşebiliyorum ve tüm yazışmalarım orada kayıtlı.
Ben öncelikli olarak ödemesini yaptığım, ancak tarafıma teslim edilmeyen tüm ürünlerin para iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aslında tercihimin, siparişimdeki tüm ürünlerin eksiksiz şekilde gönderilmesi olduğunu da özellikle belirtmek isterim. Eksik ürünlerimin tamamı ya gönderilsin ya da toplam tutar eksiksiz olarak hesabıma iade edilsin.
Değerli Müşterimiz Sinem Basmacı G. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Sinem Basmacı G. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
