Watsons Siparişimin Nedensiz İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Watsons mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.500 TL tutarında, 10 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Günlerdir bu siparişimi beklerken, bugün SMS ile hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğini ve iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Buna rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Siparişim gelecek diye 3 gündür aynı ürünleri başka bir yerden özellikle satın almadım. Hem yüksek tutarda harcama yapmış olmama rağmen hem de bu süre boyunca bekletilip sonunda tek taraflı şekilde iptal edilmesi beni mağdur etti. Watsons müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım.

Siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesi yerine, stok veya başka bir gerekçe varsa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve mümkünse iptal edilen bu siparişin aynı şartlarla hazırlanıp gönderilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim tutarın en kısa sürede ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için ayrıca kullanabileceğim anlamlı bir indirim kuponu tanımlanarak telafi edilmesini talep ediyorum.