Watsons Siparişim 1 Aydır Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Watsons’tan yapmış olduğum ve sipariş numarası 0308264062 olan alışverişim 1 aydır tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreçte hem Kolay Gelsin kargo firmasıyla hem de defalarca Watsons müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, tarafıma net bir geri dönüş yapılmamıştır.

Söz konusu ürünleri uzun süre indirim kovalayarak, belirli kampanyalar kapsamında satın aldım. Yaşanan bu süreç yalnızca gecikme değil, aynı zamanda maddi ve manevi mağduriyet yaratmıştır. Bana ulaştırılamayan ürünlerin faturasını buradan da paylaşıyorum, ücreti hesabımdan kesilmiştir.

Watsons’ın, çalıştığı kargo firmasının yarattığı sorunların sorumluluğunu üstlenmesi ve bu mağduriyeti müşteri memnuniyetini esas alarak telafi etmesi gerekmektedir. Ürünlerin derhal teslim edilmesini, teslim mümkün değilse ücret iadesinin gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.