to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Aralık Cumartesi günü Watsons mobil uygulamasından “1 saat içinde mağazadan teslim al” seçeneğiyle sıp0399933919 numaralı siparişi verdim. Ancak kısa süre içinde mağazadan alım yerine kargo ile gönderim gözüktü. Ben de 14 Aralık Pazar günü, yani ertesi gün, ürünleri hiç almadan siparişi iptal etmek istedim. Uygulamada “hazırlanıyor” yazdığı için iptal talebim kabul edilmedi.
O tarihten bu yana defalarca kez WhatsApp hattı, telefonla arama ve uygulama içi destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Her seferinde “7 gün bekleyin”, “size SMS gelecek” gibi oyalayıcı cevaplar verildi, net bir bilgi verilmedi. Özellikle siparişi hafta sonu hemen iptal etmek istememe rağmen iptal edilmemesi ve hâlâ sonuç alamamış olmam beni çok şaşırttı ve mağdur etti.
Ödemeyi kartla online olarak yaptım ve ürünleri hiç teslim almadım. Buna rağmen yaklaşık 1400 TL tutarındaki ödemenin bugün 8 Ocak olmasına rağmen hâlâ kartıma iade edilmemiş olmasını kabul edemiyorum. Ürünleri almadığım bu siparişin derhal iptal edilmesini ve 1400 TL’lik ücretin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
4 Kasım’da Watsons online mağazasından 0307340444 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve iptal seçeneği aktif değil. Artık adreste bulunamayacağım için siparişi iptal etmek istiyorum ancak uygulama üzerinden bu işlemi gerçekleşti...
31 Ekim tarihinde Watsons online mağazasından toplam 1565 TL tutarında, kredi kartı ile makyaj ürünleri siparişi verdim. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü ve hiçbir ilerleme olmadı. 5 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci siparişimde herhangi bir sorun olmadığını ve halen...
1 Kasım’da Watsons’tan verdiğim online siparişlerim (sipariş numaraları: 0306643653 ve 0306643071) sistemde bir “hazırlanıyor” bir “iptal edildi” olarak görünüyor. Siparişlerim iptal edilmiş olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine rağmen 2.303,55 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hala h...
1 Kasım tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden 0306544764 numaralı siparişi verdim ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Ödemeyi kart ile 2.586 TL olarak peşin şekilde gerçekleştirdim. Yaşadığım gecikme sonrasında Watsons müşteri hizmetleriyle görüştüm, en yakın z...
Yorumlar