to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Şarköy’de Düzensiz Zemin Nedeniyle Kırılan Parfüm İçin Değişim Talebi
Oğlum 16 yaşında lise öğrencisi ve staj maaşıyla 6 Temmuz’da Watsons Tekirdağ Şarköy şubesinden Versace Eros parfümü 4.449 TL ödeyerek satın alıyor. Kasada ödemesini yapıp parfümü denemek için sıkıyor ve şişeyi kasanın yanına bırakıyor. O sırada zeminin yamuk olması nedeniyle şişe kendi kendine kayıp yere düşerek kırılıyor. Oğlum çok üzülüyor, mağaza çalışanlarına durumu anlatıp adeta yalvarıyor, hatta iletişim için telefon numarasını bırakıyor ancak kendisine herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Ben de aynı mağazaya alışverişe gittiğimde özellikle kasa çevresinin çok kalabalık, ürünlerle dolu ve düzensiz olduğunu gözlemliyorum. Oğlum olay anına dair zemin eğriliğini gösteren bir video da çekmiş durumda. Kendi imkanlarıyla, emek vererek aldığı bu parfümün daha dikkatli bir alan düzeni ve müşteri lehine bir yaklaşım ile korunması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, oğluma aynı parfümden yeni bir şişenin verilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek hem bize geri dönüş yapılmasını hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sibel Ç. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Sibel Ç. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Başvurumuzun olumsuz karşılanması üzerine, yarın oğlumun çektiği şubenizdeki sallanan, stabil olmayan raf zemini videosuyla Tüketici Hakları'na başvuruda bulunacağız. Zararın kimden kaynaklandığını açıkça ortaya koyan bir video.
Bu sabah Tüketici Hakları'na başvurumuzu yaptık. Videoyu da ekledik. Size de hatanızı görebilmeniz için gönderiyorum.
Watsons Şarköy şubesinde oğlumun aldığı Versace Eros parfümü, rafın eğik olması nedeniyle kırıldı. Olayı belgeleyen video ve Tüketici Hakları'na başvuru yaptık, ancak mağaza sorumluluk kabul etmedi ve zararımızı karşılamadı.
