to read complaints and reviews, or file yours.40 Gündür Bekleyen İade: Güvenim Sarsıldı
Watsons online alışveriş üzerinden 31 Ekim tarihinde verdiğim 0306182518 numaralı siparişimi mağazadan teslim almadığım için, ürünün otomatik olarak iade edileceği ve 7 gün içinde ücretin karta yansıyacağı bilgisi verilmesine rağmen, aradan 40 güne yakın süre geçmesine karşın halen iadem yapılmadı.
Toplam 360 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesi, mağazadan teslim almadığım için sistem tarafından başlatılmadı. Ben de defalarca beklemek zorunda kaldım.
İade süreci başlatılmayınca Watsons destek birimiyle iletişime geçtim ve kendi çabamla 23 Kasım’da iade süreci başlatıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de iadenin "en kısa sürede" yapılacağı söylendi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ödeme yansımadı ve yeni bir bilgilendirme de almadım.
Tutar küçük olsa da bu kadar bekletilmem ve sürekli oyalandığımı hissetmem beni gerçekten mağdur etti ve firmaya olan güvenimi sarstı. 360 TL tutarındaki ödemenin, alışverişte kullandığım kredi kartıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Pınar B. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
