Ana Sayfa
Watsons Grubu
Watsons
İade
Watsons Online Siparişim Teslim Edilmedi İade Eksik Yapıldı İletişim Sağlanamıyor

ID:34226803

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Watsons Online Siparişim Teslim Edilmedi İade Eksik Yapıldı İletişim Sağlanamıyor

Nur

Watsons

13 Kasım 2025 22:14

356

9 Ekim’de Watsons’tan 8 parça ürün içeren bir online sipariş verdim (Sipariş No: 0303990525). Siparişim için toplam 860,90 TL (ürünler 801 TL + kargo ücreti) ödedim. Ancak siparişim ne adrese teslim edildi ne de kargo firmasına ulaştı. Ürünlerimin gelmemesi üzerine neredeyse 1 ay boyunca kargo firmasından haber bekledim. Sonunda iade talebi oluşturdum ve ürünler Watsons’a geri gönderildi.

İade sürecinde yalnızca 1 ürünün (290,44 TL) bedeli hesabıma yatırıldı, diğer 7 ürün ve ödediğim kargo ücretinin iadesi yapılmadı. Bu süreçte Watsons uygulamasından destek bölümünden, WhatsApp üzerinden ve müşteri hizmetleri numarasını arayarak defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ancak ne mesajlarıma dönüş yapıldı ne de müşteri temsilcisine bağlanabildim. Kargo firması ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, kargo ücretinin alınmasına rağmen teslimatın yapılmamasının Watsons ile ilgili olduğunu ve adrese teslimat yapılamayacaksa bunun önceden belirtilmesi gerektiğini söyledi. Eğer adresime teslimat olmayacaksa, bunu önceden bilseydim mağazadan ya da farklı bir adresten teslim almayı tercih ederdim.

Ödememi kredi kartı ile yaptım ve iade hakkım bulunuyordu. İlk defa Watsons’tan online sipariş verdim ve böyle bir sorunla karşılaştım. Siparişimin tamamının ve kargo ücretimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Watsons

20 Kasım 2025 19:06 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz Nur Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Nur

24 Aralık 2025 02:33

İade onayı gerçekleşti ancak para iadesi 15 günü geçmesine rağmen hala yatmadı 28 kasımda mesaj atmıştınız en son

Nur

02 Ocak 19:14

Watsons hala dönüş sağlanmadı paramın iadesini istiyorum süreci uzattıkça uzattınız tek ürün iadesini yapabildiğinize göre diğer kalan ürünleriminde en kısa sürede iadesini talep ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgilendirme Ve İletişimsizlik Mağduriyet Yarattı

Ceren

Watsons

12 Kasım 2025 15:24

455

31 Ekim tarihinde Watsons’tan online olarak 030640962 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde kargo firmasıyla gönderim oluşturulmadığı için ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo firması sisteminde de herhangi bir gönderim görünmüyor. Siparişimin gönderileceği belirtilmesine rağmen bugüne kadar tes...

siparisim-teslim-edilmedi-yanlis-bilgilendirme-ve-iletisimsizlik-magduriyet-yaratti-2.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-yanlis-bilgilendirme-ve-iletisimsizlik-magduriyet-yaratti-1.jpg

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Haksız Yere Ücret Kesildi

Büşra

Watsons

13 Ekim 2025 12:25

508

1 Ekim tarihinde Watsons online mağazasından wts0303362211 numaralı siparişi verdim. 0303362211 takip numaralı kargom 6 Ekim’de bana ulaşmak üzere yola çıktı, ancak kargo bana hiç ulaşmadan, herhangi bir teslimat yapılmadan iade sürecine alındı. Buna rağmen, bana hiç ulaşmayan kargo için 61 TL dönüş...

teslim-edilmeyen-kargo-icin-haksiz-yere-ucret-kesildi-1.jpg

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeden İade Edilen Siparişim Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Beyza

Watsons

12 Kasım 2025 15:33

430

31 Ekim’de Watsons online uygulaması üzerinden 0306184148 numaralı siparişi verdim. 4 Kasım’da kargoya verildiği ve dağıtıma çıktığı bilgisi geldi. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iade edilmiş ve uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor. Watsons müşteri hizmetlerine defalarca ulaş...

teslim-edilmeden-iade-edilen-siparisim-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

1 Destek

Siparişim Ulaşmadı İptal Edilen Ürünün Ve Kargo Ücretinin İadesi Yapılmadı

Zeynep

Watsons

05 Kasım 2025 23:55

284

1 Kasım’da Watsons’un online mağazasından 846,90 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 0306563233. Ayrıca faturamda “kargo kalemi” adı altında 50 TL’lik bir ücret yansıtılmış. Bu ücretin iadesini talep ediyorum. Ayn...

Tuna sonuçtan hiç memnun değil

Watsons 1 Aydır Beklediğim Siparişim Gelmedi Ve Benden Kargo Ücreti Kesildi

Tuna

Watsons

10 Mayıs 2024 16:59

536

Nisan ayının ortalarında bir sipariş vermiştim. Ürünler çok uygundu kargo ücreti de ödedim. 25 nisanda siparişim alındı 29 unda teslimat birimine ulaştı yazıyordu. Ama ürün benim elime hiç ulaşmadı ona rağmen şahsıma teslim edilmiş görünüyordu. Ayın 7 si için tekrar tarih belirledim kargomu alabilme...