to read complaints and reviews, or file yours. 
Watsons Türkiye mobil uygulaması üzerinden bugün saat 17.00 civarında Kayseri’den alışveriş yapmak istedim, ancak ödeme aşamasında tüm bilgilerim doğru olmasına rağmen sürekli hata ekranı ile karşılaştım ve siparişimi veremedim. Uygulamanın genel kullanımını da oldukça zor ve kullanışsız buldum.
Ödeme kısmında 3–4 kez deneme yaptım ve bu sırada kartımdan provizyon alındığını, tutarın daha sonra geri yansıtılacağına dair bir mesaj geldiğini gördüm. Buna rağmen işlemi iptal etmeme rağmen yaklaşık 1 saat sonra sistem üzerinden siparişimin iptal edildiği bilgisi geldi. Hem bu süreçte hem de sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşarak sorunu çözmeye çalıştım, fakat hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım.
Kartımdan denediğim her işlem için ayrı ayrı ücret çekilmemesini, alınan provizyonların en kısa sürede tamamen iptal edilmesini ve tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uygulamanın ödeme ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Watsons’ın internet sitesi üzerinden 22.11 tarihinde yaklaşık 1.700 TL tutarında, kasım ayı indirimiyle ürünler sipariş ettim. Siparişim onaylandıktan sonra herhangi bir sorun görünmüyordu, hatta uygulamanız zaten düzgün çalışmadığı ve kart kabul etmediği için büyük uğraşla web sitesi üzerinden bu s...
Watsons’un web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden dün saat 13:00 civarında, banka kartımla toplam yaklaşık 810 TL tutarında sipariş verdim. Bu siparişlerimden iki ürünüm saat 14:20 civarında, bir diğer siparişim ise bugün saat 12:00’de herhangi bir makul açıklama yapılmadan iptal edildi. Siparişle...
Watsons mobil uygulaması üzerinden 0307938079 numaralı ve toplam 1250 TL tutarındaki siparişim, isteğim dışında iptal edildi. Bir haftadır canlı desteğe bağlanamıyorum, müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde yanıt alamadım. Telefon ve diğer kanallardan da iletişime geçmeye çalıştım ancak sonuç alamad...
5 Kasım’da Watsons mobil uygulaması üzerinden 0307396461 numaralı siparişi verdim ve aynı gün sistemsel sebeplerle siparişim iptal edildi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen 898,76 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı. Bankamla görüştüm ve herhangi bir iade provizyonu olmadığını öğrendim, yan...
Yorumlar