Watsons Maltepe Şubesinde Satış Danışmanının Hakaret Ve Bağırma Davranışı

23 Mayıs 2016 tarihinde saat 17:50–18:10 arasında Watsons Maltepe Piazza şubesine yalnızca bir kaş kalemine bakmak için gittim. Ürünle ilgili fikir almak isterken mağazada görevli, boyu yaklaşık 140 cm olan sarı saçlı satış danışmanının son derece kaba ve hakaretvari tavırlarıyla karşılaştım. Kısa süre ilgilenmesine rağmen defalarca aynı şeyleri söylediğini, “Beğenmiyorsanız neden fikrimi soruyorsunuz” şeklinde yüksek sesle ve bağırarak konuştu, bunu yaparken de el kol hareketleriyle son derece saygısız bir tutum sergiledi.

Yaşanan bu tavırlar beni o kadar strese soktu ki, üzerimde taşıdığım kalp cihazı bile uyarı vermeye başladı. Buna rağmen personel, ısrarla adını istediğim halde ismini vermekten kaçındı. Mağazadaki kamera kayıtları incelendiğinde, bu kişinin tavırlarının ve beden dilinin ne kadar çirkin ve agresif olduğu açıkça görülecektir.

Konu hakkında mağaza ile görüşme sağladım ve dönüş bekliyorum. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve özellikle ilgili çalışanın müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Bu olay nedeniyle Maltepe Piazza şubesinden ve genel olarak Watsons’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.