Watsons Mağazasından Aldığım Ürün Orijinal Değil Ya Da Kalitesiz Çıktı

Sayın Watsons Yetkilileri,

İzmir Mavibahçe AVM Watsons mağazasından aldığım ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşadığımı belirtmek isterim. Yıllardır düzenli olarak kullandığım ve indirime girdiğinde stokladığım bu ürün, bu kez açıkça orijinal değil ya da ciddi şekilde kalitesiz. Üründe alışkın olduğum keskin nane tadı yok denecek kadar az; ağızda temizlik hissi bırakmıyor ve etkisiz. Bu farklılık öylesine bariz ki, ürünü ilk kullanımda sahte ya da değiştirilmiş olduğundan neredeyse emin oldum.

Ben bu ürünü yıllardır kullanan bilinçli bir tüketiciyim. Tat, doku ve etki açısından üründeki değişiklik çok net ve kabul edilemez düzeydedir. Bu durum, hem ürün güvenliği hem de marka itibarınız açısından son derece endişe vericidir. Eğer Watsons gibi büyük bir perakende zincirinde bu tarz ürünler satılabiliyorsa, tedarik sürecinizin acilen gözden geçirilmesi gerekir.

Bu nedenle:

Ürünün tedarik zinciri derhal incelenmeli,
Söz konusu ürün laboratuvar ortamında analiz edilmeli (ürünü verebilirim),
Şikâyetime konu olan ürünle ilgili tarafıma açıklama yapılmalı,
Mağduriyetimin giderilmesi adına orijinal ürün tarafıma ücretsiz olarak temin edilmelidir.
Aksi halde ilgili mercilere başvurmak ve durumu kamuoyu ile paylaşmak hakkımı saklı tuttuğumu bilmenizi isterim. Konuya gereken hassasiyetin en kısa sürede gösterilmesini talep ediyorum.

Saygılarımla,