Watsons Aldığım Serumun Miktarı Eksik Çıktı, Mağaza Çözüm Sunmuyor

Hamide · 2025-09-25T23:34:30+03:00

İzmir Eşrefpaşa AVM içindeki Watsons mağazasından Pure Beauty Youth Restore adlı 30ml serumu satın aldım. Ürünü ilk kez kullandım ve normalde 30ml bir serum bana yaklaşık 2,5 ay yeterken, bu ürün sadece 6 kez az miktarda kullanmamla tamamen bitti. Ambalajın içinde olması gereken miktarın çok altında ürün olduğunu düşünüyorum ve bunun üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini değerlendiriyorum. Satın aldığım mağazaya hem ürünün ambalajını hem de fiş dökümünü götürdüm. Ancak mağaza çalışanları ambalajı teslim almayacaklarını, sadece fişi bırakmam gerektiğini söylediler. Şikayetimi ilgili birime ilettiklerini belirttiler fakat şu ana kadar olumlu bir dönüş alamadım. 25 yıldır düzenli olarak krem ve serum kullanan biri olarak, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Satın aldığım ürünün ambalajı ve içeriği incelenmek üzere alınsın ve tarafıma yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağazadan ve markadan çözüm bekliyorum.

Watsons

Değerli Müşterimiz Alxizmir O. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

Değerli Müşterimiz Alxizmir O. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Hamide

Az önce Watsons müşteri temsilcisi aradı, ürün değişimi yapılacağını söyledi. Hızlı çözüm sundukları için Teşekkür ederim.

Hamide

Wantson eitefpaşa (307) şubesindeyim, bana verilen kodla işlem yapamadılar sie ulaşamıyorlar acil bu şubeyi arar mısınız wantsonsta bekliyorum değişim neden hemenmoşmuyor ben ne bekliyorum burada?

Hamide

Yetkili biri arayabilirmi kpd verdiniz kodla işlem yapılamıyor wantsonsta bekliyorum işim gücüm var

Hamide

Wantsons Eşrefpaşa şubesinden aldığım Pure Beauty marka serumun içinde çok az ürün vardı. Ürünü iade veya değişim için mağazaya gittiğimde bana bir kod verildi, fakat şubedeki yetkili bu kodu nereye gireceğini ve nasıl işlem yapacağını bilmediğini söyledi. Sorunumun çözülmesi için 6 gündür bekliyorum ve mağazada herhangi bir ilerleme sağlanamadı. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.

Hamide

Wantson mağazasında bekliyorum lütfen wantson yetkilisi wantson Eşrefpaşa İzmir şubesini arayabilirmi

Hamide

Wantson çözüm sunacağını söyledi fakat çözüm sunmadı değişim yapmadı, ne arayan var ne soran

Hamide

Watsons içinde çok az ürün sattı ve sattığı malın arkasında durmadı. Mağduriyetim giderilmedi. Tüketici sorunları Hakem Heyeti'ne ve Sanayi ve Ticaret Bakanlığına bildireceğim. Ambalajında 30 ml yazıyorken İçinde çok az ürün satması yanıltıcıdır.

Hamide

Değiştirilmedi