Watsons Mağazasındaki Müdürün Saygısız Yaklaşımı Ve Özür Talebi

Bugün Bakırköy Carousel AVM’de bulunan Watsons mağazanızda kasada müdür olarak görev yaptığı söylenen bir çalışanınızla son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kızım kasadan aldığı maskeleri bana verdi, ben de çantama koydum, kendisi ise reyonda başka ürünlere bakmaya devam ediyordu. Daha mağazadan çıkmadan, kasadaki müdür olduğu belirtilen kadın kızımın yanına giderek “Maskeler nerede? ” diye sorgular bir tavırla konuştu.

Kızım da gayet sakin bir şekilde maskeleri bana verdiğini ve çantama koyduğumu söyledi. Buna rağmen, sanki bir şey saklıyormuşuz gibi davranılmasını hem kendime hem kızıma karşı saygısızlık ve güvensizlik olarak gördüm. Bunun üzerine yanına gidip uzun süredir müşteriniz olduğumu, bu tarz bir üslubun ve yaklaşımın hiç hoş olmadığını, en azından kızım için bir özür dilemesi gerektiğini ilettim. Ancak kendisi, ortada özür dileyecek bir durum olmadığını söyleyerek son derece suratsız ve patavatsız bir tavır sergilemeye devam etti.

Eski bir müşteriniz olarak, çalışanınızın bu kaba ve saygısız yaklaşımından dolayı çok kırıldım. Hem kızıma karşı sergilenen şüpheci tavrın hem de sonrasında müşteriye karşı takınılan üslubun asla kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu olayla ilgili olarak söz konusu çalışanın uygun bir dille uyarılmasını ve özellikle kızımdan, dolayısıyla da benden özür dilenmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.