Watsons Mağazasındaki Çalışanın Saygısız Üslubu Müşteriyi Kovulmuş Gibi Hissettirdi

8 Temmuz 2026 tarihinde saat 19:00 suları civarında İzmir Point Bornova Watsons mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada görevli olan S**** isimli çalışanınızın üslubu ve tavırları nedeniyle kendimi adeta mağazadan kovulmuş gibi, son derece incinmiş ve aşağılanmış hissettim.

Mağazada ürünleri incelerken, jelatini zaten yarıdan fazlası açılmış bir ürün vardı. Bu ürünün ambalajı önceden açılmış olmasına rağmen, çalışanınız S**** bu ürünü benim açtığımı iddia etti. Ben ürünün zaten açık olduğunu ifade etmeye çalışırken, gözlerimle gördüm, siz açtınız, açmayın, ürünü buraya getirin şeklinde son derece rahatsız edici, üst perdeden ve aşağılayıcı bir üslupla konuşmaya devam etti. Üstüne, yanımdaki arkadaşım bir ürün sorduğunda ise orada varsa vardır gibi ters bir cevap vererek aynı saygısız tavrını sürdürdü.

Bir müşteri olarak, gerçekten yapmamış olmama rağmen, farz edelim ki yanlış bir şey yapmış olsaydım bile, kurumsallığınıza ve profesyonelliğe yakışır şekilde, saygılı bir dille uyarılsaydım özrümü diler, gerekirse ürünü o an satın almayı dahi kabul ederdim. Ancak burada yaşanan durum, müşteriyi bilgilendirmekten çok azarlamaya ve insanı mağazadan kovulmaktan beter hissettirmeye dönmüş durumdaydı.

Ülkenin pek çok yerinde şubesi olan, kurumsal bir firma olarak bildiğim Watsons’ta bu seviyede üslupsuz ve saygısız bir çalışanla karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda üzdü ve markaya olan güvenimi büyük ölçüde sarstı. Yaşadığım bu olayı dikkate almanızı, ilgili çalışan hakkında gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini, tarafıma uygun bir şekilde özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi adına personel eğitimlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.