Watsons mağazasında yaşanan müşteri hizmetleri şikayeti

30.03.2026 tarihinde saat 21.10 civarında Konya Real (m1) AVM içindeki Watsons şubesine alışveriş için gittim. Kasada ödeme yaparken kartımız çalışmadı, arkamızda da bekleyen başka bir müşteri yoktu. Buna rağmen kasada bulunan ve müdür yardımcısı olduğunu öğrendiğim Y***** Hanım’ın tavırları son derece itici ve saygısızdı.

Kart işlemi sırasında yüzünü ekşiterek tepki verdi, iletişim kurma şekli son derece kaba ve isteksizdi. En sonunda yine de teşekkür ettik ancak kendisi yüzümüze bile bakmadan, en ufak bir geri dönüşte bulunmadan bizi uğurladı. Müşteriyle bu şekilde, suratsız ve saygısız bir tavırla ilgilenilmesini asla kabul etmiyorum ve bu mağazaya bu yaklaşımla bir daha gelmek istemiyorum.

Söz konusu işleme ait fişim de bulunmaktadır, gerek görülürse firma ile paylaşabilirim. Konya Real (m1) Watsons şubesinde görevli Y***** Hanım’ın bu davranışlarıyla ilgili olarak uyarılmasını ve tarafıma mağaza ya da firma tarafından açık bir şekilde özür iletilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiye alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.