Watsons Mağazasında Yarı Bitmiş Serum Satışı Ve Etiketsiz Ürün Sorunu

08.10.2026 tarihinde saat 20.42’de Şanlıurfa UrfaCity AVM Watsons mağazasından “gel al” siparişimi almak için gittiğimde, mağazada indirimli ürünlerin bulunduğu sepetteki Celenes Hyaluronic Acid %2 Ferment Active Gojiberry serumu da sepete ek olarak satın aldım. Ürün o kadar çok ve sıkı şekilde bantlanmıştı ki, eksik çıkabileceği aklıma bile gelmedi; mağazada açıp kontrol etme imkanım da olmadı. Aynı sepette bir de Loreal Paris göz kremi aldım, ambalajı şeffaf olmadığı için açıkçası onun bile eksik olabileceğinden şüphe duymaya başladım.

Eve geldiğimde serumu kullanmak için elime aldığımda şişeyi görür görmez şok yaşadım. Kapağını bile açmadan, sadece şişeye bakınca ürünün neredeyse tamamen bitmiş, dibinde çok az kalmış olduğunu fark ettim. Bu haldeki bir ürünü defalarca bantlayıp indirim sepetine koyarak satışa sunulması ne etik anlayışa ne de müşteri memnuniyetine yakışıyor. Ürünü aldıktan hemen sonra, eve gelir gelmez bu durumu fark ettiğim için zaman kaybetmeden buradan Watsons’a ulaşmak istedim. Üstelik ürün daha yeni alınmışken böyle bir durumla karşılaşmak gerçekten güven kırıcı.

Ticaret Bakanlığı personeli olarak mağazadaki indirimli ürünlerin bulunduğu sepette yer alan ürünlerin hiçbirinde fiyat etiketi olmadığını gördüm ve etiketsiz ürün satılmaması konusunda mağaza personelini ayrıca uyardım. Buna rağmen bu şekilde satış yapılması, mağazada indirimli ürünlerin sunumu ve kontrolü konusunda ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Bu alışverişime ait fiş numarası 0118’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu serumun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.