Watsons Mağazasında Yanlış Fiyatlandırma Ve Saygısız Personel Davranışı

29.07.2026 günü saat 12:18 civarında Beylikdüzü Makyol’da bulunan Watsons mağazanıza deodorant almak için gittim. Watsons Ocean Comfort adlı deodorantı almayı düşünüyordum. Kokuyu denemek için ürünü sıktığım anda mağaza çalışanlarından biri mağaza içinde sert bir dille beni uyararak deodorantların tester olmadığını söyledi. Kendisine ürünü zaten alacağımı belirttim ve kasaya yöneldim.

Kasada görevli çalışana deodorantları koklamadan satın alamayacağımı, bunun Watsons açısından yanlış bir satış stratejisi olduğunu ve ayrıca diğer çalışanın beni sert bir şekilde ikaz etmesini doğru bulmadığımı ifade ettim. Ürünün stanttaki fiyatı 79 TL olmasına rağmen kasada 84,95 TL olarak çıktı. Kasiyer, beni daha önce ikaz eden çalışanı çağırdı ve durum ona aktarıldı. Bu çalışan da bana yalnızca bu ürünün 85 TL olduğunu, diğer deodorantların 79 TL olduğunu, istersem onlardan alabileceğimi söyledi. Sorun etmediğimi belirterek ürünü o fiyattan satın aldım.

Emin olmak için tekrar standa gittiğimde aynı türden 4 çeşit deodorant ve her biri için 79 TL yazan 4 adet fiyat etiketi olduğunu gördüm. Beni uyaran çalışanı çağırarak 85 TL’lik etiketi göstermesini rica ettim, çünkü böyle bir etiket görmüyordum. Çalışan, bu ürünün fiyatının değiştiğini ancak etiketleri henüz değiştirmediklerini sinirli bir tavırla söyledi. Ben de bir müşteri olarak etiketlerin değiştirilmemesinin benim problemim olmadığını, gördüğüm fiyat etiketi üzerinden ürünü alma hakkımın bulunduğunu belirttim.

Bunun üzerine çalışan daha da sinirlenerek kasiyere dönüp “Hanımefendiye 6 TL’sini iade et” diyerek beni adeta rencide etmeye çalıştı. Kasaya gidip 6 TL’mi aldım. Mağazadan çıktıktan sonra Watsons uygulamasına girerek ürünü kontrol ettiğimde, fiyatın çalışanınızın iddia ettiği gibi değişmediğini, uygulamada da 79 TL olarak göründüğünü fark ettim.

Ben 5–6 TL’nin peşinde değilim, ancak bu yaşananı “prensip meselesi” olarak görüyorum. Hem yanlış fiyatlandırma hem de çalışanınızın sert, saygısız ve aşağılayıcı tavrını asla kabul etmiyorum. Bu olay sırasında alışverişte eski telefon numaram olan 0532********78 numarasını verdim.

Benden sorumlu ilgili çalışanınızın şahsen özür dilemesini ve Watsons olarak kurum adına da yaşanan bu olumsuz deneyim için özür bekliyorum. Ayrıca bu mağazada personel davranışları ve fiyat etiketlerinin güncelliği konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.