Watsons Mağazasında Yanıltıcı Ürün Yönlendirmesi ve Güven Sorunu

21 Mayıs 2025 tarihinde Düzce Krempark AVM içerisindeki Watsons mağazasında alışveriş yaparken, mağaza içerisinde bir ürün danışmanı olduğunu düşündüğüm bir hanımefendi, almak üzere olduğum Nivea yüz yıkama köpüğü hakkında olumsuz yorumlar yaptı. Ürünün fda onayı olmadığını ve içerik açısından güvenilir olmadığını söyleyerek, kendi tanıttığı başka ve daha pahalı bir ürünü almam konusunda ısrarcı oldu.

Kendisi Watsons çalışanı mı yoksa dışarıdan bir firma temsilcisi mi bilemiyorum; fakat mağaza içinde müşterilere bu şekilde yanıltıcı bilgiler verilmesi son derece rahatsız edici. Eğer bu kişi Watsons personeliyse, satışı yapılan ürünleri kötüleyerek başka ürünleri önermesi kurumsal güveni zedeler. Eğer dışarıdan biri ise, bu şekilde müdahale etmesine izin verilmesi yine büyük bir problem.

Watsons gibi kurumsal bir markadan konu hakkında açıklama yapılmasını ve gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Müşterilerin doğru bilgiyle yönlendirilmesi ve güvenle alışveriş yapması sağlanmalıdır.