Watsons Mağazasında Umursamaz Personel, Yanlış Fiyat Ve Kullanılmış Ürün

Bugün Ankara Gimsa Park 510’daki Watsons mağazasında personelin umursamaz tavrından dolayı rahatsız oldum. Müşteriyi küçümseyen, yardımcı olmaya istekli görünmeyen bir yaklaşım vardı. Bugün 19.40 saatlerinde kasada duran sarışın kadın arkadaş, karşısındakini küçümseyen bir şekilde kaba davranarak hareket etti. Mağaza teslimi olarak 39.95 TL’ye deodorant aldım; mağazada aynı ürünün 59.95 TL olduğunu gördüm. Arkadaşa bu durumu sorduğumda, online fiyatı olduğunu, mağazada bu fiyatın bulunmadığını, alırsanız 59.95 TL ya da online alın dedi. Ürünlerimi aldım, çıktım. Daha sonra ürünlerden birinin kullanılmış olduğunu fark ettim; kapağı açılmış ve hacim olarak azdı. Arkadaşa bu durumu anlattım. "Öyle mi? Nasıl anladınız? Enteresan, öyle bir şey mi oluyormuş? Çok ilginç vs" şeklinde küçümseyen bakışlarla cümleler söyledi. Israr edince aynı ürünle değişim yaptı. Mağazadan çıkınca online daha ucuz olduğu için yeni bir ürün siparişi daha verdim. Sipariş numaram 0390986740 idi. Kendini zeki sanan arkadaş hemen siparişimi iptal etti. Sipariş verdiğim ürün mağazada düzinelerce olmasına rağmen girip kendim gördüm; ama aklınca egosunu tatmin etmiş oldu. Watsons’ın müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini ve ilgili personele bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Kendini beğenmiş, insanları küçümseyen çalışanlara lütfen yer vermeyin; böyle büyük bir firmaya böyle kötü niyetli çalışanlar yakışmıyor.