to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Mart 2026 tarihinde saat 15:33 sularında Ankara Optimum AVM Watsons mağazasından yaptığım alışverişte, kasadaki E*** isimli çalışanın yanlış yönlendirmesi ve ilgisizliği nedeniyle aynı alışveriş için mükerrer ödeme yapmak zorunda kaldım. İlk işlem, herhangi bir makul açıklama yapılmadan E*** Hanım tarafından iptal edildi ve talep etmeme rağmen iptal edilen işleme ait fişi bana vermedi, sadece ısrarım üzerine fişin fotoğrafını çekebildim. Bu işleme ait fiş numarası 0041’dir.
İptal işleminden sonra Garanti Bankası uygulamamdan kredi kartı ve Bonus puan hareketlerimi kontrol ettiğimde, alışveriş tutarının Bonus puanlarımdan düşüldüğünü açıkça gördüm. Buna rağmen banka hareketlerimi E*** Hanım’a göstermeme rağmen, kendisi “o tutar size otomatik olarak iade edilecek.” diyerek beni ikinci kez ödeme yapmaya zorladı ve aynı alışveriş için bu kez kredi kartımdan 269,90 TL daha çekildi. Bu ikinci işleme ait fiş numarası 0043 olarak görünmektedir.
Yaşadığım sorun üzerine Watsons müşteri hizmetlerini aradığımda, problemin mağaza tarafından çözüleceği söylendi; ancak Ankara Optimum Watsons mağazasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve mağazadan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Bankamla görüştüğümde ise, işlem iadesinin iş yeri tarafından yapılması gerektiği ifade edildi.
Sonuç olarak, aynı alışveriş için hem Bonus puanlarımın kullanılması hem de üzerine 269,90 TL tutarında kredi kartımdan tahsilat yapılması nedeniyle mağdur edildim. Söz konusu mükerrer ödemenin ikinci kısmı olan 269,90 TL tutarındaki kredi kartı ödememin tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER ve Ticaret Bakanlığı nezdinde resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.
14 Mart’ta İstMarina AVM Watsons mağazasından toplam 2.541 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasadaki görevli, 3 adet maskenin 29 TL’ye düştüğünü söyleyerek ürünü almam konusunda ısrarcı davrandı. Mağaza oldukça yoğundu ve bunun şubeye özel bir kampanya olduğunu düşünerek teklifi kabul ettim. Daha son...
13 Ekim 2025 tarihinde Kadıköy Optimum Watsons mağazasında yaptığım alışverişte, kredi kartımdan 382 TL tutarında iki kez çekim yapılmıştır. Durumu hemen kasiyere bildirdim ancak “iade oldu” denilerek konu geçiştirildi. Ertesi gün mağazayı tekrar aradığımda ise “müdürümüz yok, 19:00’da arayın” şekli...
16.08.2025'de Güneşli Park AVM’deki Watsons şubesinde kozmetik ürün alışverişi yapmak için mağazaya gittim. 2.500 TL bakiyeli hediye kartımla ilk kez alışveriş yapacağımı belirttim. Ancak kasada ürünler okutulduktan sonra toplam tutarın 2.610 TL olduğu söylendi. Tutarın yüksek geldiğini ve işlemi i...
29 Ocak 2026 tarihinde Elazığ Elysium AVM Watsons şubesinden yaptığım alışverişte, satın aldığım ürünleri kasada banka kartımla ödedim. Ödeme alındıktan sonra kasiyer, kasanın fiş çıkarmadığını söyleyip ödemeyi tekrar yapmamı istedi. Aynı işlemi ikinci kez yapmak istemediğim için para iadesi talep e...
4.12.2025 tarihinde Watsons’tan telefonuma, 1000 TL ve üzeri alışverişe 400 TL para puanın Watsons kartıma yükleneceğine dair bir kampanya mesajı aldım. Aynı gün Ankara Metromall AVM Watsons şubesine giderek yaklaşık 1.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasadaki çalışana kampanya puanının ne zaman y...
Yorumlar