Watsons Mağazasında Çiğnenebilir Kollajen Ürünü Açık Ve Küflü; İade Reddedildi

08.10.2026 tarihinde Manisa Turgutlu Watsons mağazasından Ceel marka çiğnenebilir collagen takviye ürünü satın aldım. Yaklaşık 399 TL ödeme yaptım. Ürünü eve getirip açtığımda kapağın ve içindeki jelatinin daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Nemden içindeki ürünler birbirine yapışmış durumdaydı ve kapağın iç kısmı küflüydü. Takviye edici bir gıdanın bu halde olması sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdiği için ürünü kesinlikle kullanamadım.

Ertesi gün ürünü aldığım Manisa Turgutlu Watsons mağazasına götürüp durumu anlattım ve ürünü gösterdim. Mağaza çalışanları gece klimaları kapattıkları için ürünün nemden birbirine yapışmasının normal olduğunu söyleyerek durumu savunmaya çalıştılar. Buna rağmen ürünü geri almadılar, yenisiyle değiştirmeyi kabul etmediler ve para iadesi de yapmadılar. Ürünün bu kadar bozulmuş olmasına rağmen sorumluluk almamaları ve baştan savma, umursamaz bir tavırla hareket etmeleri beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu şikayeti ücret iadesi ya da ürün talep etmek için değil, mağazanın hatasını kabul etmesi ve müşterilere karşı bu şekilde baştan savma davranmaktan vazgeçmesi için yazıyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi adına gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.