Watsons Mağazadan Teslimatta Şifre Ve Bilgilendirme Sorunu

15.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında İzmir Balçova Kipa AVM’de bulunan Watsons mağazasına, iki gün önce 'mağazaya teslim' seçeneğiyle oluşturduğum 0309826667 numaralı siparişimi teslim almak için gittim. Siparişim mağazaya ulaşmış ve kargo firması sisteminde de 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen, teslimat için benden bir şifre istendi.

Kargom yaklaşık 3 saat önce mağazaya teslim edilmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir teslimat şifresi gönderilmedi. Şifrenin kim tarafından gönderilmesi gerektiği ve neden bana iletilmediği konusunda mağaza çalışanları net bir açıklama yapamadı. Acil olarak almam gereken siparişim, tarafıma sistemde öngörüldüğü şekilde teslim edilemedi; kargo poşeti açılarak yalnızca ürünlerin verilmesi teklif edildi ve başka bir çözüm sunulmadığı için ürünlerimi bu şekilde almak zorunda kaldım.

Ayrıca, siparişimin süresinin geçmiş olabileceği söylendi; ancak sipariş tarihini göstermeme rağmen bu bilginin doğru olmadığı anlaşıldı. Buna rağmen yaşanan sistem hatası ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle hem gereksiz zaman kaybı yaşadım hem de siparişimi prosedüre uygun şekilde, sistemde belirtildiği biçimde teslim alamadım.

Watsons’ın mağazadan teslim siparişlerinde uyguladığı teslimat süreci ve bilgilendirme sisteminin acilen gözden geçirilmesini, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve yaşadığım süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı ve bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.