to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Mağaza Personelinin İade Sürecinde Olumsuz Davranışı Ve Yetersiz Yardım
23/08/2025 tarihinde Pendik Neomarin AVM’de bulunan Watsons şubesinden 260 TL’ye Rebul marka lavanta kolonyası satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra iade etmek için mağazaya geri döndüm. Mağaza yetkilisi T**** Hanım, iade işlemi için müşteri hizmetlerinden kod almam gerektiğini söyledi. Kendisine teyit ettirdiğim Watsons iletişim numarasını aradım, ancak müşteri hizmetleri ya da kod alma gibi bir menüye ulaşamadım. Durumu tekrar iletmeme rağmen, T**** Hanım aynı yoldan kod alınacağını ısrarla savundu. Beraberce tekrar aynı numarayı aradık ve yine kod alma menüsüne erişemedik.
Buna rağmen T**** Hanım, “Siz hiç mi müşteri hizmetlerini aramadınız, alan nasıl alıyor? ” gibi hoş olmayan bir üslupla konuştu ve “Gidin kod alın, nasıl alırsanız alın, benim problemim değil.” diyerek tersledi. Haksız çıktığı halde özür dilemek veya yardımcı olmak yerine mağduriyetimi gidermedi. Personelin vatandaşa karşı bu şekilde bir tavır sergilemesini doğru bulmuyorum.
Personelin vatandaşla iletişim üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Fiş numaram: 0036.
Değerli Müşterimiz Mehmet K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Mehmet K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
