to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Kırık Kapaklı Ürün ve Mağaza İlgisizliği Mağduriyet Yaşattı
04/11/2025 tarihinde saat 20.05’te Watsons Erasta şubesinden online olarak Garnier 400 ml çift bazlı makyaj temizleme suyu siparişi verdim (sipariş numarası: 030**323). Siparişi 20.13’te teslim aldım. Ürün bana kapağı kırık şekilde teslim edildi ve yurda gelene kadar ürün yavaşça akmış. Ambalajda herhangi bir hasar yoktu, sadece kapakta kırık vardı.
Aynı gün saat 21.10’da mağazayı arayarak durumu bildirdim. İlk görüşmede şikayetimi talep olarak aldıklarını, ancak bir sonuç çıkmayacağını belirttiler. Ayrıca “belki de siz kırdınız, bunu biz bilemeyiz” şeklinde bir ifade kullandılar. Sonrasında mağaza tarafından tekrar arandım ve mağaza görüntülerini izlediklerini, ürünün kapağının açık olmadığını söylediler. Ancak burada sorun kapağın açık olması değil, kırık olmasıydı. Ürünün fotoğraflarını ilettikten sonra ise bu kez ürünün poşette kırıldığını söylediler. Görüşmeler sırasında yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmaması ve gösterilen tavır beni oldukça rahatsız etti.
Ürünün değişimini talep ediyorum. Ücretini online olarak 215,90 TL şeklinde ödedim. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve mağazanın yaklaşımından memnun kalmadım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sude K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
