to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Kampanyasında Yanıltıcı Stok Uyarısı Ve Hediye Eksikliği
24 Ağustos tarihinde Watsons’ın online alışverişlere özel “onlinedan yapacağın tüm siparişlerde orijinal boy Maybelline ürünü hediye” kampanyasını görerek Avon İncandessence isimli parfümü sipariş verdim. Kampanya görselinde herhangi bir stok uyarısı net şekilde belirtilmediği için, sipariş verirken her online siparişte Maybelline ürününün gönderileceğini düşündüm.
Bugün siparişim teslim edildi ancak kargonun içinden kampanyada yer alan Maybelline hediyesi çıkmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın stoklarla sınırlı olduğunu ve bu nedenle hediyenin gönderilmediğini söylediler. Ancak ben siparişimi günün erken saatlerinde verdim ve gün sonuna kadar da kampanya sayfasında aynı şekilde yayında kalmaya devam etti. Buna rağmen hediyemin gönderilmemesi, kampanyanın yanıltıcı olduğu izlenimini yaratıyor ve kendimi kandırılmış hissediyorum.
Hediye ürün için alışveriş yaptığımı özellikle belirtmek isterim. Parfümün kutusunu dahi açmadım, fakat iade talebinde bulunduğumda parfümlerde iade olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Uzun süredir düzenli olarak Watsons’tan alışveriş yapan bir müşteriyim ve bu yaşadığım durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram 0390940187’dir. Kampanya kapsamında vaat edilen Maybelline orijinal boy hediyemin gönderilmesini ya da parfüm iademin istisnai olarak alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Şeyma Ş. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Şeyma Ş. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Geri dönüş yapıldı fakat bir çözüm önerileri yok Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım parfümün kutusuna bile dokunmadım kampanya adı altında mağdur edildim
