to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Siparişimde Maybelline Hediye Ruj Gelmedi
Watsons’tan 26 Ağustos tarihinde Maybelline tam boy hediyeli bir ürün için online sipariş verdim. Ürün sayfasında Maybelline tam boy hediye ruj kampanyası açıkça belirtilmesine rağmen, siparişim teslim edildiğinde hediyem gönderilmedi.
İlgili sipariş numaram WTS0390968360’dır. Kampanya ile gösterilen hediyenin siparişimle birlikte gelmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Hediye ürünümün tarafıma gönderilmesini veya aksi halde kampanya şartlarına uygun olacak şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Watsons uygulamasından 26’sı günü Maybelline hediyeli bir ürün satın aldım. Ürünü özellikle yanında gelen hediye için tercih etmeme rağmen, siparişim teslim edildiğinde kampanyada belirtilen hediye ürün gönderilmemişti.
Durumu Watsons yardım merkezi ile paylaştığımda, bana “Hediye ürünler stoklarda sınırlı olup tüm müşterilere gönderilmiyor, bu konuda farklı işlem sağlayamıyoruz.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak uygulamada yer alan kampanya açıklamalarında “stoklarla sınırlıdır” veya benzeri bir ifade yer almıyordu. Kampanya metninde yazmayan bir şartın sonradan öne sürülmesi hem yanıltıcı hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durum.
Ben ürünü özellikle hediye için tercih ettim ve kampanyaya güvenerek alışveriş yaptım. Bu nedenle, kampanyada belirtilen hediye ürünün tarafıma gönderilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya metinlerinin açık ve eksiksiz şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ceren E. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Ceren E. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Çözümlendi mi acaba