to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Kampanyasında Söz Verilen Maybelline Hediyesi Gönderilmedi
Watsons online mağazasından 24.08.2026 tarihinde öğle saatlerinde bir sipariş verdim. Kendi sitelerinde ve bannerlarında, online siparişlerde orijinal boy Maybelline ürünü (Sunkisser veya Superstay serisinden rastgele bir ürün) hediye edileceği açıkça vadediliyordu. Kampanyanın ertesi gün de hâlâ sitede yer almasına rağmen, 27.08.2026 tarihinde teslim aldığım kargomun içinden herhangi bir Maybelline ürünü çıkmadı.
Durumu Watsons tarafına ilettiğimde stokların bittiği bilgisi verildi. Ancak ben kampanyanın başlangıç gününde, stoklar bitmeden sipariş vermiş olmama ve kampanya görsellerinin hâlâ sitede yer almasına rağmen bu hediyeden faydalandırılmadım. Bu durum hem yanıltıcı bir kampanya algısı yaratıyor hem de müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme sebep oluyor.
Watsons müşteri temsilcisine bununla alakalı kayıt oluşturmasını istememe rağmen kayıt oluşturulmadı. Tüketici olarak bilgi edinme ve hak arama özgürlüğüm olduğunu da belirtmek isterim. Çözüm oluşmazsa temsilciyi durumu zorlaştırdığı için HYS sistemine şikayet edeceğimi ve bu durumdan dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı beyan ederim.
0390944126 numaralı siparişime ait kampanyada vadedilen orijinal boy Maybelline ürününün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse stokta olmayan ürün yerine eşdeğer bir Maybelline ürününün gönderilmesi veya mağduriyetimi giderecek benzer bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Burak Ç. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Burak Ç. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
