Watsons Kampanyasında Alınan Ürün İçin Nyx Hediyesi Eksik

Watsons uygulaması üzerinden 13 Mayıs akşamı “3 gün içinde mağazaya teslim” seçeneğiyle sipariş verdim ve siparişim 15 Mayıs’ta seçtiğim mağazaya ulaştı. Siparişimi ise bugün mağazaya gidip teslim aldım ve Nyx hediyesinin gelmediğini ancak bugün fark edebildim. Uygulamanın ana ekranında, belirli ürünleri aldığımızda Nyx hediyesi geleceğine dair bir kampanya vardı ve kampanyaya tıkladığımda sistem beni geçerli ürünlerin listelendiği sayfaya yönlendiriyordu.

Bu liste içinden Lovely markasının kalemtıraşlı kahverengi göz kalemini aldım. Aynı saatlerde, aynı ürün grubundan başka bir ürün alan arkadaşımın siparişine Nyx fat oil hediye olarak eklenmiş olmasına rağmen, benim siparişimde herhangi bir Nyx hediyesi yer almadı. Kampanya tarihleri içinde, kampanyaya dahil olan bir ürünü satın almama rağmen hiçbir hediyenin eklenmemiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik kampanya 16 Mayıs’a kadar devam ediyordu, bu nedenle stokların bitmiş olduğunu da düşünmüyorum.

Durumu sonrasında Watsons destek kısmından iletmeye çalıştım ancak yalnızca yapay zeka destekli bir alan bulunduğu için bir müşteri temsilcisine ulaşıp durumu anlatamadım. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen Nyx hediyemin neden eklenmediğinin açıklanmasını ve hakkım olan hediyenin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.