NYX Tam Boy Hediye Ürünün Gönderilmemesi Ve Kampanya Şartlarının Adil Olmaması

12 Mayıs tarihinde Watsons online üzerinden yaptığım alışverişte, tüm alışverişlere “nyx tam boy ürün” hediyesi kampanyası vardı. Kampanya başlar başlamaz, en erken sipariş oluşturanlardan biri olarak alışverişimi yaptım ancak paketten hediye ürün yerine sadece Morfose şampuan testerı çıktı. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Kampanyanın stoklarla sınırlı olduğu söylenerek hiçbir şey yapılamayacağı belirtildi fakat benden sonra sipariş veren pek çok kişiye hediye ürünün gönderildiğini görüyorum. Üstelik müşteri temsilcileri, kampanyaya herkesin sadece bir kez katılabileceğini söylemelerine rağmen, çevremde aynı hesaptan 4–5 farklı sipariş oluşturan ve hepsinde de hediye ürün çıkan kişiler var. Ben ise tek sipariş vermeme ve erkenden sipariş oluşturmama rağmen hakkım olan hediyeyi alamadım.

Ayrıca kampanya günü verdiğim üç siparişten biri olan 0381715490 numaralı siparişimde hediye çıkmadı, diğer iki siparişim ise yaklaşık 10’ar dakika sonra iptal edildi ve bu nedenle de mağduriyet yaşadım. Eğer iptal edilmeselerdi, muhtemelen o siparişlerde de hediye ürün yer alacaktı.

Hem yanlış ve çelişkili bilgilendirme yapılması hem de kampanya şartlarının adil uygulanmaması nedeniyle, hakkım olan nyx tam boy hediye ürünün ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da mağazadan alabilmem için ürün tutarı kadar kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Kampanya günü oluşturduğum üç siparişimin de bu doğrultuda telafi edilmesini istiyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm ekran görüntüleri ve kanıtlarla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.