to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Kampanya Puanları Açıklama Yapmadan Silindi
Watsons uygulamasında Elite üyesiyim ve 2620005532094 numaralı üyeliğime tanımlı puanlarla ilgili bir sorun yaşıyorum. “1000 TL’ye 400 TL değerinde puan” kampanyasından faydalandım ve kazandığım puanlar en fazla üç gündür hesabımda görünüyordu; uygulamaya her gün girdiğim için bunu net olarak takip edebiliyorum. Ancak bu sabah hesabıma baktığımda puanlarımın hiçbir bilgi verilmeden silindiğini gördüm.
Durumu öğrenmek için müşteri desteği ile görüştüğümde, puanların 13 Aralık’ta yüklendiği ve kampanya kapsamında kullanılmadığı için silindiği söylendi. Fakat ben bu puanları uygulamada yalnızca birkaç gündür görebildim; daha yeni görünmeye başlayan puanlarımın hemen silinmiş olması hem kafa karıştırıcı hem de adaletsiz hissettirdi. Ayrıca puan yükleme ya da son kullanım tarihiyle ilgili bana herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı da iletilmedi, bu nedenle puanların süresini takip etme imkanım olmadı.
Watsons’tan, kampanya ile kazandığım puanların tekrar hesabıma yüklenmesini ve bu tür kampanya puanlarında süre, son kullanım tarihi ve silinme koşullarına dair daha şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ümran B. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Dönüş olmadı ve sorunum çözülmedi. Destek olmadılar
