Watsons Kampanya Puanı İadesi Ve Sipariş İptali Nedeniyle Mağduriyetim

Watsons’ın “1000 TL alışverişe 500 TL puan” kampanyasından yararlanmak için 1200 TL’lik alışveriş yaptım. 16 Ocak’ta yüklenen puanımla 0313203940 numaralı, mağazaya teslim olacak şekilde bir sipariş oluşturdum. Siparişimin mağazaya teslim edildiğine dair “7 gün içinde alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım.

Aynı gün bu kez “iade ürünleriniz depomuza ulaştı, iadeniz yapılacaktır” şeklinde bir SMS daha geldi. Ben kesinlikle iade talep etmedim, ürünü teslim almak istiyordum.

Müşteri hizmetlerine çok zor ulaşabildim. Görüştüğüm temsilci, 500 TL puanın tekrar 1 hafta içinde yükleneceğini söyledi. Ancak bu süreçte aldığım ürünlerden birinin fiyatı iki katına çıktı, diğer ürün ise stokta kalmadı. Yani kendi hatalarından kaynaklanan bu süreçte hem zamdan hem stok bitmesinden olumsuz etkilendim.

Ben siparişimi eksiksiz şekilde teslim almak istiyorum, eğer bunu sağlayamıyorlarsa kampanya kapsamında hak ettiğim 500 TL puanın hemen ve eksiksiz şekilde tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Hiçbir iade talebim yokken siparişimin iptal edilmesi ve bu kadar oyalayıcı bir süreçle karşılaşmam nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.