Watsons Kampanya Mağduriyeti Ve İptal Edilen Siparişler Sonrası Yaşanan Hayal Kırıklığı

https://www.watsons.com.tr 'den 1200 TL'lik alışveriş için 600 TL'lik kupon kampanyasına katılım sağladım. 25.09.2025 tarihinde 1200 TL'lik alışveriş yaptım. Verilen kupon ile de 11.10.2025 tarihinde Watsons'un online mağazası üzerinden 734,63 TL tutarında, kampanya kapsamında kazandığım 500 TL değerindeki puanları kullanarak ikinci siparişimi oluşturdum. Siparişlerim günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü, ardından sistemsel bir sorun gerekçe gösterilerek hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden siparişlerim iptal edildi. Bunun karşılığında sadece 100 TL’lik bir memnuniyet kuponu tanımlandı. Ancak bu kupon, kampanya dönemindeki indirimleri kaçırdıktan sonra hiçbir şekilde mağduriyetimi karşılamıyor.

Kampanya sırasında alışveriş yapmamın tek sebebi, vaat edilen puanların ve avantajların sunulacağına güvenmemdi. Siparişlerimin iptal edilmesiyle hem puanlarım boşa gitti hem de kampanya fırsatlarından faydalanamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı, hiçbir şekilde destek alamadım. “Sistemsel sorun” gibi genel bir açıklama kabul edilemez.

Buraya şikayet edince aradılar fakat hiçbir çözüm yolu sunulmadı. Ben ekran başında kampanyaları takip edip, ürün araştırıp, seçip alıyorum, zaman ayırıyorum kaç saat ekran başında ürün takibi yapıyorum firma saçma bir açıklamayla iptal ediyor. Puanlar geri yüklenecek dendi ama bu benim hiçbir mağduriyetimi karşılamıyor. Ne ürünlerin fiyatı aynı ne de stok kalmış. Başınızın ağrımasını istemiyorsanız tercih edilmemeli.