Watsons İstinyepark Mağazasında Kapanış Saatinden Önce Müşteri Mağduriyeti Ve İlgisiz Yaklaşım

Ağustos ayında İstanbul İstinyepark AVM Watsons mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. AVM'nin kapanış saati 22.00 olmasına rağmen, saat 21.53'te mağazanın kepenkleri indirildi ve içeride kalan müşterilerin çıkması için sadece bir kapı açık bırakıldı. Bu kapıdan içeri girdiğimde ise, alışveriş yapamayacağım ve kasanın kapandığı belirtilerek mağazadan dışarı çıkarıldım. AVM'nin kapanmasına henüz 7 dakika olmasına rağmen, mağaza çalışanları tarafından bu şekilde yönlendirildim. Kadınsal bir ihtiyacımı hızlıca alıp çıkmak istememe rağmen, yardımcı olunmadı.

Daha önce de aynı mağazada kepenklerin kapanış saatinden önce indirildiğine birkaç kez şahit olmuştum, ancak ilk defa mağazaya girmek istediğimde bu şekilde bir engelle karşılaştım. Diğer mağazalarda kapanış saatine kadar alışveriş yapılabilirken, Watsons mağazasının bu uygulamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca, kapıların erken kapatıldığını fotoğrafladığımı ve ilgili birimlere ileteceğimi söylediğimde çalışanlardan alaycı bir tavırla karşılaştım. Watsons müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadığı için, bu konuda muhatap bulamıyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle Watsons'tan açıklama ve özür bekliyorum.

AVM kapanmadan mağazanın kapatılması doğru mu, değil mi; bu konuda net bir cevap istiyorum.

İstinyepark AVM yönetiminden ricam ise bu konunun takibini yapmaları. Türkiye'nin sayılı AVM lerinden olan İstinyepark'ta bu olayı yaşamak beni derinden üzdü.