Watsons İade Süreci Onaysız Başlatıldı Ve Kampanya İndirimi Kaybı Yaşandı

Daha önce 26.01.2026 tarihinde saat 15:10’da, 0311 846 684 numaralı Watsons siparişime dair yaptığım şikayet sonrasında firmanın sunduğu olası çözüm, hak mağduriyetimi artırarak devam etmektedir. 28.01.2026 tarihinde ise ürünlerin tarafıma iletilmeyeceği ve ücret iadesi yapılacağına dair bir SMS aldım. Bu siparişi 05.01.2026 tarihinde Watsons web sitesi üzerinden toplam 2.687,85 TL tutarında vermiş ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim.
SMS sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin hasarlı olduğu için iade sürecinin başlatıldığı ve bu nedenle para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak daha önce hem kargo firması hem de Watsons yetkilileri ile yaptığım görüşmelerde, ürünleri satın aldığım tarihteki fiyatların değiştiğini, mevcut indirimlerden tekrar yararlanamayacağımı, bu nedenle ürünlerimin gelmemesi halinde hak kaybına uğrayacağımı özellikle belirtmiştim. Buna rağmen tarafıma sorunun detayları açıkça anlatılmadan ve herhangi bir seçenek sunulmadan, onayım alınmaksızın doğrudan iade süreci başlatılmıştır.
05.01.2026 tarihinde aldığım ürünlerin şu anki piyasa fiyatları aynı seviyede olmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Watsons ve anlaşmalı olduğu kargo şirketinin tutumu nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, ödemesini yapmış olduğum tüm ürünlerimin aynı şartlar, kampanyalar ve indirimler korunarak tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.