Watsons Gebze Center’da Personel Flört Konuşmaları Ve Kaba Davranışlar Müşteriyi Rahatsız Ediyor

Uzun yıllardır severek alışveriş yaptığım Kocaeli Gebze Center AVM Watsons mağazasındaki personel davranışlarından son zamanlarda ciddi anlamda rahatsız olmaya başladım. Özellikle bu hafta yaşadığım bir olay beni hem şaşırttı hem de üzdü. Kasadayken çalışanların kendi aralarındaki flört ve özel hayat konuşmalarını istemeden dinlemek zorunda kaldım. Biri diğerine sesini yükseltiyor, diğeri sevgilisiyle ilgili konuları anlatıyor, ben ise kasada bekleyip bu konuşmaların bitmesini izlemek zorunda kaldım. Bu tavırlar Watsons gibi bir markanın adını gerçekten zedeliyor.

Ayrıca sarı, uzun saçlı (dipleri gelmiş, turunculaşmış) bir kadın çalışanı ne zaman görsem müşterilere karşı aynı isteksiz ve kaba tavrı sergilediğine şahit oluyorum. Sürekli oflayıp puflayan, insanlara üstten bakan, gergin bir hali var. Son alışverişimde poşet istediğimde poşeti önüme atıp ürünleri de bana doğru itti. Hangi mağazada poşetin müşteriye böyle verildiği görülmüş, mahalle bakkalları bile ürünleri poşete yerleştirip uzatıyor.

Buna karşılık mağazada hâlâ çalışan, siyah saçlı, diğerlerinden yaşça büyük bir kadın çalışan var. Bu kişi müşteriye karşı son derece saygılı, mesafesini bilen, müşteri istemedikçe üzerine gitmeyen, üstten bakmayan ve özel hayatını müşteri yanında paylaşmayan biriydi. Bence örnek alınması gereken çalışan profili tam olarak bu ve açıkçası sarı saçlı çalışanla aynı ortamda çalışmak zorunda kalmasına tahammül etmekte zorlandığını da hissediyorum.

Kimsenin ekmeğiyle oynamak gibi bir niyetim yok, ancak bu davranışlar bir kere değil, defalarca tekrarlandığı için artık yeter noktasına geldim. Para verip üstüne saygısızlık görmek istemiyorum. Kocaeli Gebze Center AVM Watsons mağazasındaki bu çalışan başta olmak üzere personelin müşteriyle iletişim ve profesyonellik konusunda acilen uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini, mağaza içinde özel hayat ve flört konuşmalarının müşteri yanında yapılmamasını talep ediyorum.