Watsons Gaziantep Mağazasında Personelin Kaba Ve Suçlayıcı Tavırları Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

13 Ekim 2026 tarihinde Watsons Gaziantep Prime Mall şubenize online siparişimi teslim almak için gittim. Sipariş bilgilerimi Watsons uygulaması üzerinden eksiksiz şekilde göstermeme rağmen, saçları örgülü ve ön kısımları boyalı olan kadın çalışanınızın müşterilere karşı sergilediği saygısız ve azarlayıcı tavırlara maruz kaldım.

Sipariş numaramı ve detayları uygulamadan gösterdiğim halde, ilgili personel “Neden söylemediniz, sizin yüzünüzden iki saattir arıyorum” diyerek son derece sert ve suçlayıcı bir üslup kullandı. Durumu sakin bir şekilde açıklamaya çalıştığımda ise sürekli oflayıp puflayarak “Yarın gelin alın” şeklinde tersleyerek konuşmaya devam etti.

Mağazada bulunduğum süre boyunca aynı çalışanın sadece bana değil, başka müşterilere ve çalışma arkadaşına karşı da kaba ve küçümseyici davrandığına şahit oldum. Bir müşteriye 1 TL eksik para üstü verdi, müşteri bunu sorduğunda yine kırıcı ve kaba bir tavır sergiledi. Ayrıca ürünlerimizi poşete koyabilmemiz için boş karton kutuyu alan erkek çalışanı da arkamızdan azarladığını duyduk.

Tüm bu yaşananlar, Watsons gibi kurumsal bir markada müşterilerin ve çalışanların bu şekilde muamele görmesinin kabul edilemez olduğunu gösteriyor. Mağazada kendimi hem müşteri olarak değersiz hissettim, hem de çalışanlar arası iletişime tanık oldukça ortamdan rahatsız oldum.

İlgili çalışanın davranışlarının mağaza kamera kayıtları üzerinden detaylı olarak incelenmesini, şikayetimin bölge müdürlüğüne iletilmesini, personele yönelik gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.