Watsons Fiyat Farkı Ve Kaba Personel Tutumu Nedeniyle İade Sorunu

2 Şubat tarihinde Siirtpark AVM’de bulunan Watsons mağazasından bir ürün satın aldım. Kasada ürünü alırken etiketteki fiyatla kasadaki fiyat arasında fark olduğunu gördüm. Fiyatla ilgili durumu sorduğumda yetkili personel m** hanimin son derece kaba, sert ve rahatsız edici bir üslupla konuştu ve bu tavırdan dolayı kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Ürünü aldıktan hemen sonra iade etmek istediğimde bu kez de iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini, hafta sonu olduğu için iade yapamayacaklarını söylediler. O an ürünün iadesini alamadılar ve bu nedenle mağazadan memnuniyetsiz bir şekilde ayrıldım. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştükten sonra ancak bir hafta sonra iademi alabildim.

Yanlış fiyat uygulaması ve personelin saygısız, sert tavrı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.