Watsons Bolu Şubesinde Çalışan Ve Yönetici Kaba Davranışları

28.06.2026 tarihinde Bolu İzzet Baysal Caddesi’indeki Watsons şubesinde son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağazada bavul sorusu için yardım istememe rağmen, çalışanların tavrı ve yöneticinin üslubu kesinlikle profesyonellikten uzaktı.

Bavul ile ilgili ürün sorduğumda, sarışın bir çalışan son derece kaba bir üslupla bana “nakit alın o zaman” tarzında bir ifade kullandı. Müşteriyle bu şekilde konuşulması kabul edilemez. Bunun öncesinde ise mağazanın yöneticisi İ*** Hanım da bana karşı son derece kaba ve saygısız bir tutum sergiledi, bu da yaşadığım olumsuzluğu daha da artırdı. Yöneticinin bu kadar sorunlu bir iletişim tarzına sahip olduğu bir yerde çalışanlardan düzgün hizmet beklemek mümkün olmuyor.

Bu mağazada müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini gördüm ve bir daha asla tercih etmeyeceğim. Hem yönetici İ*** Hanım’ın hem de sarışın çalışanın tutum ve davranışlarının incelenmesini, müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir eğitim verilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.