to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Ankamall'da Yanıltıcı Ürün Satışı Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
27.08.2026 tarihinde saat 17:06 civarında Watsons Ankamall şubesinde kasada açık renk kısa saçlı bir kadın personelin yalan söylemesi sonucu, Cosrx Low PH Morning arındırıcı yüz temizleme jelini almak isterken, personel “ambalajı değişti, aynı ürün” diyerek bana Round Lab temizleme jelini sattı. Bu beyana güvenerek ürünü aldım; ancak sonradan bunun farklı bir ürün olduğunu araştırıp gördüm.
Ödemeyi yapıp çıktıktan sonra fişe baktığımda ürünün 399 TL değil, 649 TL geçtiğini gördüm. Kasadaki aynı personele seslenip arkasındaki Cosrx jelinin afişini göstererek orada 399 TL yazdığını, fişte ise 649 TL yazdığını söyledim ve hâlâ yalanını ısrarla "o eski afiş, o yüzden öyle yazıyor" dedi! Watsons'ın sayfasına girip baktığımda diğer mağazalarda almak istediğim o ürünün bulunduğunu fark ettim.
Yaşanan bu olayla ilgili olarak, yanlış yönlendirme sonucu satılan ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Personelin, karşısında akıl baliğ insanların gelip alışveriş yaptığını ve böyle kabul edilemez şekilde yanlış yönlendirmelerin kabul edilemez olduğunu anlamasını istiyorum.
Gelişme
27.08.2026 tarihinde saat 17:06 da Ankara Ankamall AVM’deki Watsons şubesinde kısa saçlı bir kadın personel kasada olduğum sırada almak istediğim cosrx yüz temizleme jeli iken bana Round lab temizleme jelini göstererek ikisinin de aynı olduğunu sadece ambalajının değiştiğini beyan edip "yalan" söyleyip sattı. Sonrasında fişe baktığımda 399 yerine 649 TL olduğunu görünce o kadın personele, arkasında cosrx yüz temizleme jelinin olduğu afişi göstererek, orada 399 TL yazdığını fakat burada 649 geçtiğini söyledim ve bana hala yalanını devam ettirerek o eski afiş o yüzden orada öyle yazıyor bu ambalaj yenilendi dedi. Paramın iadesini istiyorum. Ve bu kadın personelin ve mağazanın karşılarında akıl baliğ insanların olduğunun farkına varmasını iki farklı ürünü bana ambalajı değişti diye satarken yüzünün nasıl kızarmadığının sorulmasını ve uyarılmasını talep ediyorum. Personellerinize asla güvenilmez. Sırf satış yapmak için satış yapmakla güven kazanamazsınız.
Değerli Müşterimiz Amine Ş. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
