Ürünüm Başkasına Teslim Edildi, Watsons İletişimsiz Ve Çözüm Sunmuyor

Watsons tarafından mağdur edildim. 13.08.2024 tarihinde Watsons'tan iki tane Revolution far paleti aldım ve mağazaya teslim seçeneğini seçtim. Mağaza teslim seçeneğinde yanlış mağaza seçimi olmuş ve ürün hazırlanmış. Yanlışlıkla seçilen mağaza ise bana uzak. Ürünü başka mağazaya ya da adrese sevk etmek için defalarca Watsons'ın 0850 755 9987 numaralı İletişim Merkezi hattını aradım ama bir türlü bağlanamadım. Watsons web sitesinden mağaza temsilcisine bağlandım ancak o da benimle ilgilenmedi. Ürünü alamayacağım için uygulama üzerinden mağazaya iade etmek için girdiğimde ise ürün ben almadığım halde mağazadan teslim alınmış görünüyordu. Ürün isimsiz ve kodsuz teslim verilmemeli ancak anlaşılan ürünüm çalınmış ya da rastgele birine verilmiş. Bu durum karşısında ürünümün neden teslim alındı göründüğünü öğrenmek için canlı desteğe bağlandım ancak bana ürünün başkasına verilmiş olması ya da çalınmış olması gibi bir durumda sorumluluğun o mağazadaki çalışanlara ait olduğunu, kendilerinin üstlenmediğini söylediler. 10-15 defa ulaşmaya çalıştım. Hiçbir şekilde hatlarına ulaşamadım. En son Şikayetvar sitesine şikayetimi yazdım ve şikayetimi yazdıktan iki ay sonra beni aradılar. Aradıkları sırada dersteydim ve müsait olmadığımı söyledim birkaç saat sonra tekrardan görüşüp görüşemeyeceğimizi sordum ve beni 2 saat sonra tekrar arayacaklarını söylediler. Tekrar geri aramadılar ve ben onları geri aradığımda ise açmadılar. Bu olaydan sonra 5-6 defa daha onları aradım ama Şikayetvar da yaptığım şikayete de sorun çözüldü gibi göstermişler. Sorun çözülmedi. Ben ücret iademi ya da ürünümü istiyorum, sırf yalandan sorun çözülmüş gibi göstermeye çalıştılar. Neredeyse 1 yıl oldu. Ortada hâlâ bir çözüm yok, en azından düzgün bir özür ve iade yapmalılar.