to read complaints and reviews, or file yours. 
Watsons internet sitesinden 03.11.2025 tarihinde 'Tıkla Gel' seçeneğiyle saç boyası siparişi verdim. Sistem üzerinde ürünün 1 günde, en geç 2 günde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürün ancak 10.11.2025 tarihinde geldi. Buna rağmen teslim almadım; çünkü yaşadığım gecikmeden dolayı ürünü artık istemediğimi, iade etmek istediğimi belirttiğimde, ürün geldiğinde teslim almazsam kargonun geri gideceği ve ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Kargoyu hiç teslim almadığım halde, üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ geri gitmemiş ve kredi kartıma iade yapılmamış durumda. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde, 'kargo gelip bizden teslim almadı' gibi gerekçelerle sadece oyalandım; somut bir işlem yapılmadı.
Hem vaat edilen teslim süresine uyulmaması hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünü hiç teslim almadığım siparişime ait tutarın, ödediğim kredi kartına ivedilikle iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Watsons'tan 8 Kasım 2023 tarihinde sipariş verdiğim ürünleri mağazaya teslimat seçeneği ile almaya karar verdim. İki hafta bekledikten sonra iletişim merkezindeki operatörlere durumu sorduğumda, beni oyaladılar. Üç hafta sonra Watsons tarafından 'Siparişinizi iki iş günü içerisinde alabilirsiniz.' m...
Nisan ayının ortalarında bir sipariş vermiştim. Ürünler çok uygundu kargo ücreti de ödedim. 25 nisanda siparişim alındı 29 unda teslimat birimine ulaştı yazıyordu. Ama ürün benim elime hiç ulaşmadı ona rağmen şahsıma teslim edilmiş görünüyordu. Ayın 7 si için tekrar tarih belirledim kargomu alabilme...
Watsons uygulamasından 'Tıkla Gel Hemen' seçeneği ile bir ürün sipariş verdim. Ürünün mağazaya teslim edildiğine dair mesaj geldi. Birkaç gün sonra mağazaya gittim, mağazada ürün bulunamadı ve kargoya verilmiş olarak gözüküyordu. Uygulamada ise gelmemişti. Henüz elimize ulaşmadığı söylendi. Birkaç g...
Yorumlar