to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba süreç o kadar uzadı ki. Başta söylemem gerekirse ürünü vermediniz halde teslimat girdiniz. Şans eseri baktım ve fark ettim. Mağaza personelimi aldı ne oldu bilmiyorum.
Müşteri hizmetleri aradı, kusura bakmayın ben işlem başlatıyorum dedi ama aradan 1 ay geçti ve iadem hâlâ yapılmadı. Koca firma olarak ürün teslim edilmediği halde teslim edildi görünüyor. Ürünümün iadesini yapın, aksi halde gerekli hukuki yollara başvuracağım. 24.04 tarihinde Watsons’tan ürün aldım ve Kartal Cadde mağazasından teslimat seçtim. 7 gün sonra gittiğimde, mağaza çalışanları sabah iade işlemini yaptıklarını söylediler. Ben de mağazadan ayrıldım. O zamandan beri bekliyorum, kartıma bakıyorum belki iade olur diye. Uygulamadan takip etmek istedim ve ürünlerin mağazadan teslim alındığı yazıyordu. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Koskoca firmanın işleyişine şaşırdım. Watsons firmasını güvenilir bilirdik. Ben de karta iade olur diye bekledim ama ürünler teslim oldu görünüyor. Gerekirse diğer yollara başvuracağım. Tutar küçük olabilir ama bu durum gerçekten can sıkıcı. Karta iadeyi yatırmadılar, Kartal mağazaya bilgi verdik. Gidin alın dediler. Gittiğimde kimsenin kimseden haberi yok tutarsızlık iade yapılmadı. Ürünler verilmedi. Aylardır saçma sapan şeyler ile uğraşıyorum. Mağaza gidip para ve ürün peşinde koşamam. Ya ürünleri yollayın ya da para iademi yapın. Kalkıp arıyorsunuz onu yapın bunu yapın sonra sorun çözüldü diyorsunuz sorun filan çözülmüyor. Sorunu çözmeden sorum kapatmaya çalışıyorsunuz.
Watsons'dan Temmuz ayında ürün aldım. Mağaza teslim ürünü zamanında teslim etmedikleri için iade işlemi başlattım. Şube ilk önce tadilatta paketin kaybolduğunu söyleyerek beni Müşteri Hizmetleri'ne yönlendirdi. Sonra paketin orada olduğu anlaşıldı ve iade süreci başlatıldı. Üzerinden 2-3 hafta geçme...
Watsons uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. 2 gün sonra kargo elime ulaştı. Fakat gelen kargonun dışında benim bilgilerim yazmasına rağmen içindeki ürün ve fatura bana ait değildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen arama seçeneklerinde hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlan diye ...
23 Temmuz’da Watsons’tan 0271548704 numaralı Tıkla Gel-Al-HEMEN siparişini verdim ve ödemesini kartla, toplam 1.016,15 TL olarak yaptım. Siparişim iptal edildi, fakat sonrasında sistemde “siparişiniz hazır mağazada sizi bekliyor” şeklinde bir bilgiyle karşılaştım. Mağazaya gittiğimde ise siparişimin...
Yorumlar