to read complaints and reviews, or file yours. 
Watsons üzerinden 7 Mayıs 2026 tarihinde Nivea koyu halka görünümü kapatıcı göz bakım kremi ve Nivea Micellar makyaj temizleme suyu için “mağazaya hızlı teslim” seçeneğiyle sipariş verdim. Sistem ve müşteri hizmetleri, ürünlerin ilgili mağazada mevcut olduğunu belirtti.
Bu bilgiye güvenerek mağazaya iki kez gitmeme rağmen ürünlerin mağazada olmadığı söylendi. Mağazada bana ürünlerin başka bir mağazadan getirileceği ifade edildi ancak ürünler hiçbir zaman getirilmedi. Teslim süresinin dolması beklendikten sonra ise siparişim “müşteri teslim almadı” gerekçesiyle 16 Mayıs 2026 tarihinde iptal edildi.
Şu anda aynı ürünlerin sistemde hâlâ stokta göründüğünü ve fiyatlarının da yükseldiğini görmekteyim. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Yanlış stok ve bilgilendirme sonucunda uğradığım mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen siparişimdeki ürünlerin sipariş verdiğim tarihteki fiyatları üzerinden temin edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
14 Kasım 2025 tarihinde Watsons’un online mağazasından toplam 2.500 TL’lik krem ve kapatıcı siparişi verdim (Sipariş No: 0308497586). Ancak bugün, 17 Kasım 2025 saat 11:10’da hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece “si...
04.04.2026 tarihinde Watsons’ın online sitesi üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında cilt bakım ürünleri siparişi verdim, ödemem de alındı. Ancak daha sonra ürünlerin stoğu olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Sipariş oluşturulurken stok kontrolünün yapılmaması ve ödeme alındıktan sonra “stok...
6 Ocak 2025 tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden Nyx ürünleri içeren bir sipariş verdim. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak gözüktü. Şehir değişikliği yapacağım için durumu netleştirmek amacıyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 8 Ocak’ta WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri tem...
24 Ekim 2025 tarihinde Watsons'ın internet sitesi üzerinden Nivea Aqua Rose makyaj temizleme ürünü siparişi verdim ve İstinyePark İzmir mağazasından teslim almak üzere seçtim. Sipariş numaram: 0305583767. Watsons sitesinde, yedi gün içinde teslim alınmayan siparişlerin otomatik olarak iptal edileceğ...
24 Aralık 2026 tarihinde Watsons Sanko Park AVM şubesinden “1 tıkla gel al” sistemi üzerinden 0310623957 numaralı siparişi oluşturdum. Sistem üzerinden ürünlerimin hazırlandığı ve mağazaya gidip teslim alabileceğim bilgisi tarafıma mesajla iletildi. Ancak mağazayı aradığımda, stokta ürün olmadığı ve...
Yorumlar