to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yanlışlığı Ve Teslim Edilemeyen Ürünler Nedeniyle Sipariş İptali
Watsons üzerinden 7 Mayıs 2026 tarihinde Nivea koyu halka görünümü kapatıcı göz bakım kremi ve Nivea Micellar makyaj temizleme suyu için “mağazaya hızlı teslim” seçeneğiyle sipariş verdim. Sistem ve müşteri hizmetleri, ürünlerin ilgili mağazada mevcut olduğunu belirtti.
Bu bilgiye güvenerek mağazaya iki kez gitmeme rağmen ürünlerin mağazada olmadığı söylendi. Mağazada bana ürünlerin başka bir mağazadan getirileceği ifade edildi ancak ürünler hiçbir zaman getirilmedi. Teslim süresinin dolması beklendikten sonra ise siparişim “müşteri teslim almadı” gerekçesiyle 16 Mayıs 2026 tarihinde iptal edildi.
Şu anda aynı ürünlerin sistemde hâlâ stokta göründüğünü ve fiyatlarının da yükseldiğini görmekteyim. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Yanlış stok ve bilgilendirme sonucunda uğradığım mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen siparişimdeki ürünlerin sipariş verdiğim tarihteki fiyatları üzerinden temin edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mekiye İ. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Mekiye İ. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Dönüşünüz için teşekkür ederim ancak yaşadığım mağduriyet için herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı. Süreç boyunca mağazaya gitmeme, müşteri hizmetleriyle iletişim kurmama ve kayıt oluşturmama rağmen siparişim iptal edildi. Mümkünse bir telafi kuponu veya Watsons Club puanı tanımlanmasını rica ediyorum.
Teşekkürle
