Ödeme Alındı Ama Siparişim İptal Edildi Ve %85 İndirimden Mağdur Oldum

18 Mayıs 2026’da Watsons Türkiye mobil uygulaması üzerinden 185. Yıla özel “185 üründe %85 indirim” kampanyasından yararlanmak için alarm kurup sabah 08.00’de kalktım. Kampanya 08.15 civarında uygulamada aktif olunca sepetimdeki ürünleri onaylayıp yaklaşık 4–5 üründen oluşan ve tutarı 700 TL civarında olan siparişimi kredi kartımla ödedim. Ödemem bankamın uygulamasında onaylı ve çekim yapılmış olarak görünüyordu.

Bir süre sonra ürünlerim kargoya verildi mi diye siparişlerimi kontrol etmek istediğimde, uygulamada siparişimi hiç göremedim ve siparişimin tamamen kaldırıldığını fark ettim. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden Watsons ile iletişime geçtiğimde 0384281027 numaralı siparişimin “ödeme alınamaması sebebiyle iptal edildiği” söylendi. Ancak banka uygulamamda ödeme onaylı ve çekim görünmesine rağmen, benden kaynaklanmayan bir sebeple siparişimin iptal edilmesi nedeniyle kampanyadan yararlanamamış oldum.

Yetkililer bana yeniden sipariş verebileceğimi fakat indirimsiz fiyatlar üzerinden alım yapabileceğimi ilettiler. Bu durum hem kampanyadan mahrum kalmama hem de mağdur olmama sebep oldu. Ben, 0384281027 numaralı iptal edilen siparişimdeki ürünlerin aynı kampanya şartlarıyla, %85 indirim uygulanarak yeniden oluşturulmasını ve ödememi yaparak bu ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.