to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Sistem Hatası Nedeniyle İptal Edilmesi Ve İndirimli Fiyatın Korunması Talebi
27.04.2026 tarihinde Watsons’tan 0374129216 numaralı siparişimde yer alan dudak balmı ürünlerini indirimdeyken satın aldım. Siparişim hazırlanıp kargoya verilecek diye beklerken hiçbir onayım olmadan, bir anda iade/iptal mesajı aldım.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin sistemsel bir sebeple iptal edildiğini, bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını ve istersem yeniden sipariş oluşturmam gerektiğini söylediler. Kendi sistem hatalarına rağmen herhangi bir düzeltme ya da telafi sunmadılar. Ürünleri indirimli fiyattan aldığımı ve şu an fiyatların daha yüksek olduğunu belirttiğimde de “elimizden bir şey gelmez” denilerek konu kapatıldı.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet tamamen Watsons’ın sistem ve süreç hatasından kaynaklanmaktadır, benimle ilgili hiçbir kusur ya da ihmal yoktur. Tüketici olarak indirimli fiyattan yaptığım alışverişin korunması yasal hakkımdır ve bu hakkımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Watsons’ın kendi hatasının sonuçlarını tüketiciye yüklemesini kesinlikle kabul etmiyorum. 0374129216 numaralı siparişimdeki dudak balmı ürünlerinin, satın aldığım aynı indirimli fiyatlarla yeniden siparişe açılarak tarafıma gönderilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tüketici haklarıma uygun şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Selin D. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Selin D. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Dönüşünüzün hiçbir anlamı olmadı. Hiçbir şekilde bir gerekçe olmadan, sunmadan bana sistemsel diyerek kenara çekilemezsiniz. "Haklarımızı bilmiyoruz" güya diye istediğiniz gibi hareket edebileceğinizi düşünüyorsunuz. Ürün indirimli iken almışım fiyatını arttırıp bana tekrardan alın gibi komik bir cevap veremezsiniz. Tam bir saçmalık!
