Ana Sayfa
Watsons Grubu
Watsons
Online Alışveriş
Siparişim Üç Kez Sebepsiz İptal Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ID:34005027

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Üç Kez Sebepsiz İptal Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Merve

Watsons

20 Ekim 2025 20:42

179

Merve'nin Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü ilgilenildi teşekkürler”

18-19 Ekim tarihlerinde Watsons online mağazasından vermiş olduğum 0304866305 numaralı siparişim 3 kez sistem tarafından kendiliğinden iptal edildi. Siparişlerim ilk başta “alındı, hazırlanıyor” olarak gözüküyor ancak kısa süre sonra hiçbir sebep belirtilmeden iptal ediliyor. Ödemesini kredi kartı ile yaptığım 496 TL tarafıma iade edildi, bu konuda bir sıkıntı yaşamadım. Ancak asıl problem, siparişlerimin hiçbir şekilde işleme alınmaması ve bu konuda muhatap bulamamam.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda otomatik olarak canlı desteğe yönlendiriliyorum ve telefon kapanıyor. Canlı destek ise sürekli bekletiyor, hiçbir şekilde bağlanamıyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve iki gündür çözüm bulamıyorum.

Siparişimin sorunsuz şekilde işleme alınmasını, yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetleriyle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Watsons

20 Ekim 2025 20:55 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Merve Ö. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

20 Ekim 2025 21:22

Değerli Müşterimiz Merve Ö. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Merve

20 Ekim 2025 21:23

Henüz şikayetim sonuçlanmadı tekrar incelenip bana yarın dönüş yapılacağı iletildi

Merve

31 Ekim 2025 10:24

Sorunum çözüldü ilgilenildi teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Sık Sık İptal Edilen Siparişler Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Buse

Watsons

17 Ekim 2025 16:19

206

24/09/2025 tarihli 0302922542 numaralı ve 14/10/2025 tarihli 0304269250 numaralı siparişlerim başta olmak üzere, Watsons online mağazasından verdiğim siparişlerim herhangi bir sebep belirtilmeden sık sık iptal ediliyor. Siparişlerimin iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. K...

sik-sik-iptal-edilen-siparisler-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

İptal Edilen Siparişlerin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Elif

Watsons

04 Kasım 2025 11:53

274

1 Kasım’da Watsons’tan verdiğim online siparişlerim (sipariş numaraları: 0306643653 ve 0306643071) sistemde bir “hazırlanıyor” bir “iptal edildi” olarak görünüyor. Siparişlerim iptal edilmiş olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine rağmen 2.303,55 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hala h...

1762253541521.img-9409.jpg

1 Destek

Sebepsiz İptal Edilen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Alamama Mağduriyeti

Meltem

Watsons

06 Eylül 2025 20:12

132

6 Eylül Cumartesi günü Watsons online mağazasından 0291425453 numaralı siparişi, indirim bildirimi üzerine verdim. Siparişimi kredi kartı ile ve 1100 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak yaklaşık bir saat sonra, herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim otomatik olarak iptal edildi. Herhangi bir a...

sebepsiz-iptal-edilen-siparis-ve-musteri-hizmetlerinden-bilgi-alamama-magduriyeti-1.jpg

Lara sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişimin Gerekçesiz İptali Ve İndirim/Puan Haklarımın Kaybı Nedeniyle Mağduriyet

Lara

Watsons

22 Ekim 2025 15:36

633

"Teşekkür ederim geri dönüş yapıldı"

İrem sonucu yetersiz buldu

İptal Edilen Sipariş Sonrası Ücret Ve Puan İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

İrem

Watsons

14 Ağustos 2025 16:29

524

14 Ağustos 2025 tarihinde Watsons online mağazasından yaptığım 0281442832 numaralı siparişim, iki kez kendi kendine iptal edildi. Her iki denemede de toplam 637 TL tutarında ödeme banka hesabımdan çekildi ve puanlarım da sistem tarafından harcandı. Sipariş işlemlerini tamamladıktan sonra uygulamada ...

iptal-edilen-siparis-sonrasi-ucret-ve-puan-iadesi-yapilmadi-musteri-hizmetleri-yanitsiz-3.jpg