to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Üç Kez Sebepsiz İptal Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
18-19 Ekim tarihlerinde Watsons online mağazasından vermiş olduğum 0304866305 numaralı siparişim 3 kez sistem tarafından kendiliğinden iptal edildi. Siparişlerim ilk başta “alındı, hazırlanıyor” olarak gözüküyor ancak kısa süre sonra hiçbir sebep belirtilmeden iptal ediliyor. Ödemesini kredi kartı ile yaptığım 496 TL tarafıma iade edildi, bu konuda bir sıkıntı yaşamadım. Ancak asıl problem, siparişlerimin hiçbir şekilde işleme alınmaması ve bu konuda muhatap bulamamam.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda otomatik olarak canlı desteğe yönlendiriliyorum ve telefon kapanıyor. Canlı destek ise sürekli bekletiyor, hiçbir şekilde bağlanamıyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve iki gündür çözüm bulamıyorum.
Siparişimin sorunsuz şekilde işleme alınmasını, yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetleriyle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merve Ö. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Merve Ö. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Henüz şikayetim sonuçlanmadı tekrar incelenip bana yarın dönüş yapılacağı iletildi
Sorunum çözüldü ilgilenildi teşekkürler
